《第７０回》
●１１月１９日（土）の夜に、surveyml 萩原 雅之 （ML管理人）さんが、Twitterで、
今週、世界のマーケティングリサーチャーが最も注目した記事（#mrx タグによる）は「Are online panels finished?（オンラインパネルの終焉？）」だ。Yes 派と No 派、それぞれの予測と根拠。 http://ow.ly/7yRl8 #jmrx
とつぶやかれていました。
●「オンライン・パネル」ーつまり、日本でいうところの「（インター）ネット調査」ですーが、終焉したかどうか？というオンラインMRニュース・サイトであるResearchの記事の紹介です。
http://www.research-live.com/features/are-online-panels-finished?/4006405.article
●記事の読者の投票結果は、この記事を書いている時点では、
そう思う、つまりネット調査は終わったと思う人が１６％、そうは思わない人が８４％と、反対意見が圧倒的多数でした。
●多くの人は、ネット調査が近い将来なくなる、とは思ってはいないでしょう。
過去１０年で調査方法の主流になったネット調査は、そう簡単にはなくならないでしょう。
●ネット調査が、なくなっていくという論者の根拠は、調査対象者の重要なソースが、FacebookやLinkedInなどのソーシャルネットワーキングサービス（SNS)にとって代わられてゆくということです。それも効率的に、低価格で可能だという主張です。
つまり、ネット調査は、（なぜ消滅するかの理由は）ＳＮＳにとって代わられるという考えです。
●確かに、例えばFacebookのユーザーが、世界で８億人とか、日本で１，０００万人突破などといわれ、調査の対象者としての消費者集団は、リサーチにとって非常に魅力的な存在であり、何かバラ色の世界を想像させます。そしてわざわざネット調査会社にお金を支払う必要がなくなるわけですから。
●他方、ネット調査擁護派は、SNSでは、①出現率の低いユーザーのリクルートは難しく、②対象者の属性データが不十分で、③調査に回答しようとして参加していないので、ターゲットとする消費者の有効なインサイトを得ることができないと主張。SNSは、ネット調査に代わるものでもなく、問題を解決する万能薬でもないとしています。つまり、
オンラインパネル（ネット調査） vs． ＳＮＳ の構図です。
●ここでのＳＮＳは、主に定量調査で使われるＳＮＳを指しています。ソーシャルリスニングやＭＲＯＣと対比される定性調査の対象としてのＳＮＳではありません。
●ところで、ＭＲＯＣとＳＮＳ調査は異なります。日本では、ネットワーキングやソーシャルメディアのブームの中で、この両者は混同されて使われています。あたかもＭＲＯＣが、ＳＮＳ調査と同意語であるかのように使われています。
●ＭＲＯＣのリーディング・カンパニーであるコミュニスペースＣｏｍｍｕｎｉｓｐａｃｅ社は、両者を次のように区別しています。
ソーシャルネットワークは、「（プロフィールをもった）個人」が中心で、ＭＲＯＣ（調査課題解決のために特別に招待された個人に限定されたプライベートなクローズドなコミュニティ）は「（調査）目的」が中心です。ＳＮＳは個人が結ばれているもので、ＭＲＯＣよりもより広い概念（ある意味クローズドですがＭＲＯＣよりは参加の範囲は広範囲）です。
ＭＲＯＣとＳＮＳでは、回答率やデータの質が異なります。ＭＲＯＣは調査に特化したものですが、ＳＮＳはそうではありません。それゆえ、回答率やデータの質が異なったものになります。
欧米では、これらの両方の調査を行い、ぞれぞれ補完的に使っている企業も多くあります。（ここではＳＮＳの参加者でＭＲＯＣを形成するケースは除いています）
日本では、ＭＲＯＣとグルインの区別がよく議論になりますが（欧米では両者が異なることは自明）、欧米ではＳＮＳとＭＲＯＣの区別の方が重要視されています。特にＭＲＯＣ擁護派に人にとって、ＭＲＯＣは、ＳＮＳよりも有効なインサイトをえることができる点を強調する上で、この区分は重要になります。
●リスク低減の定量調査のためのネット調査は、代表性の問題やデータの品質の改善などの課題を今後いかに改善してゆくかが問われています。
また、ＳＮＳにも代表性の課題はありますが、ＳＮＳ擁護派は、マーケティングにおける「代表性」の重要性を疑問視する意見を支持しています。
●ネット調査ｖｓ.ＳＮＳの定量調査に対して、新たな動きとして、スーパー・コミュニティ・パネル（ＳＣＰ）という考えがあります。ＭＲＯＣは主に定性調査ですが、２，０００－５万人ぐらいのパネルで主に定量調査を行う「コミュニティ・パネル」というものがあります。カナダのVisionCritical社が中心に提供しているサービスです。
これが将来自社の顧客データベースを基にした「既存顧客」５０万ー１００万人の規模で展開されるというのがＳＣＰの考えです。
●１０月２４日（月）のＴｗｉｔｔｅｒで、
surveyml 萩原 雅之 （ML管理人） も、
企業自身が持つ1000万人レベルのビッグデータ、100万人レベルのスーパー・コミュニティ・パネルであらゆるリサーチが行われるようになる、というレイ・ポインターの近未来予測 http://bit.ly/ouQuSN #jmrx
がつぶやかれています。
Ray Poynter The future of communities and market research
●レイ・ポインター氏は、調査の９０％は、既存顧客から構成されたＳＣＰで行われ、その中で定量調査や、長期的及び短期的ＭＲＯＣ、オンライン・グルイン、詳細面接、エスノ、アイディア出し、共創コミュニティ、ソーシャルメディアリサーチなど多くの調査が行われだろうと予想しています。
既存顧客だけでマーケティング活動の意思決定に必要なほとんどの調査を行う点については異論があると思われます。やはり新規ユーザーの獲得のために、ノンユーザーも調査対象者に含めようとする考えは根強いと推測されます。
企業が抱える膨大な顧客データの有効活用と、ＩＴ世界におけるビッグデータのトレンドに、このＳＣＰの考えは合致します。
●より有効なインサイトの発見を求めて、グルインや詳細面接から、行動観察、そしてＭＲＯＣへと進化する定性調査同様、定量調査も、１０年前のネット調査が目指したように、さらに「早くて、安くて、よりベターな調査」を求めて、ネット調査、ＳＮＳ、ＣＰ、ＳＣＰと進化の模索中です。
●１１月１９日（土）の夜に、surveyml 萩原 雅之 （ML管理人）さんが、Twitterで、
今週、世界のマーケティングリサーチャーが最も注目した記事（#mrx タグによる）は「Are online panels finished?（オンラインパネルの終焉？）」だ。Yes 派と No 派、それぞれの予測と根拠。 http://ow.ly/7yRl8 #jmrx
●「オンライン・パネル」ーつまり、日本でいうところの「（インター）ネット調査」ですーが、終焉したかどうか？というオンラインMRニュース・サイトであるResearchの記事の紹介です。
http://www.research-live.com/features/are-online-panels-finished?/4006405.article
●記事の読者の投票結果は、この記事を書いている時点では、
そう思う、つまりネット調査は終わったと思う人が１６％、そうは思わない人が８４％と、反対意見が圧倒的多数でした。
●多くの人は、ネット調査が近い将来なくなる、とは思ってはいないでしょう。
過去１０年で調査方法の主流になったネット調査は、そう簡単にはなくならないでしょう。
●ネット調査が、なくなっていくという論者の根拠は、調査対象者の重要なソースが、FacebookやLinkedInなどのソーシャルネットワーキングサービス（SNS)にとって代わられてゆくということです。それも効率的に、低価格で可能だという主張です。
つまり、ネット調査は、（なぜ消滅するかの理由は）ＳＮＳにとって代わられるという考えです。
●確かに、例えばFacebookのユーザーが、世界で８億人とか、日本で１，０００万人突破などといわれ、調査の対象者としての消費者集団は、リサーチにとって非常に魅力的な存在であり、何かバラ色の世界を想像させます。そしてわざわざネット調査会社にお金を支払う必要がなくなるわけですから。
●他方、ネット調査擁護派は、SNSでは、①出現率の低いユーザーのリクルートは難しく、②対象者の属性データが不十分で、③調査に回答しようとして参加していないので、ターゲットとする消費者の有効なインサイトを得ることができないと主張。SNSは、ネット調査に代わるものでもなく、問題を解決する万能薬でもないとしています。つまり、
オンラインパネル（ネット調査） vs． ＳＮＳ の構図です。
●ここでのＳＮＳは、主に定量調査で使われるＳＮＳを指しています。ソーシャルリスニングやＭＲＯＣと対比される定性調査の対象としてのＳＮＳではありません。
●ところで、ＭＲＯＣとＳＮＳ調査は異なります。日本では、ネットワーキングやソーシャルメディアのブームの中で、この両者は混同されて使われています。あたかもＭＲＯＣが、ＳＮＳ調査と同意語であるかのように使われています。
●ＭＲＯＣのリーディング・カンパニーであるコミュニスペースＣｏｍｍｕｎｉｓｐａｃｅ社は、両者を次のように区別しています。
ソーシャルネットワークは、「（プロフィールをもった）個人」が中心で、ＭＲＯＣ（調査課題解決のために特別に招待された個人に限定されたプライベートなクローズドなコミュニティ）は「（調査）目的」が中心です。ＳＮＳは個人が結ばれているもので、ＭＲＯＣよりもより広い概念（ある意味クローズドですがＭＲＯＣよりは参加の範囲は広範囲）です。
ＭＲＯＣとＳＮＳでは、回答率やデータの質が異なります。ＭＲＯＣは調査に特化したものですが、ＳＮＳはそうではありません。それゆえ、回答率やデータの質が異なったものになります。
欧米では、これらの両方の調査を行い、ぞれぞれ補完的に使っている企業も多くあります。（ここではＳＮＳの参加者でＭＲＯＣを形成するケースは除いています）
日本では、ＭＲＯＣとグルインの区別がよく議論になりますが（欧米では両者が異なることは自明）、欧米ではＳＮＳとＭＲＯＣの区別の方が重要視されています。特にＭＲＯＣ擁護派に人にとって、ＭＲＯＣは、ＳＮＳよりも有効なインサイトをえることができる点を強調する上で、この区分は重要になります。
●リスク低減の定量調査のためのネット調査は、代表性の問題やデータの品質の改善などの課題を今後いかに改善してゆくかが問われています。
また、ＳＮＳにも代表性の課題はありますが、ＳＮＳ擁護派は、マーケティングにおける「代表性」の重要性を疑問視する意見を支持しています。
●ネット調査ｖｓ.ＳＮＳの定量調査に対して、新たな動きとして、スーパー・コミュニティ・パネル（ＳＣＰ）という考えがあります。ＭＲＯＣは主に定性調査ですが、２，０００－５万人ぐらいのパネルで主に定量調査を行う「コミュニティ・パネル」というものがあります。カナダのVisionCritical社が中心に提供しているサービスです。
これが将来自社の顧客データベースを基にした「既存顧客」５０万ー１００万人の規模で展開されるというのがＳＣＰの考えです。
●１０月２４日（月）のＴｗｉｔｔｅｒで、
surveyml 萩原 雅之 （ML管理人） も、
企業自身が持つ1000万人レベルのビッグデータ、100万人レベルのスーパー・コミュニティ・パネルであらゆるリサーチが行われるようになる、というレイ・ポインターの近未来予測 http://bit.ly/ouQuSN #jmrx
がつぶやかれています。
Ray Poynter The future of communities and market research
●レイ・ポインター氏は、調査の９０％は、既存顧客から構成されたＳＣＰで行われ、その中で定量調査や、長期的及び短期的ＭＲＯＣ、オンライン・グルイン、詳細面接、エスノ、アイディア出し、共創コミュニティ、ソーシャルメディアリサーチなど多くの調査が行われだろうと予想しています。
既存顧客だけでマーケティング活動の意思決定に必要なほとんどの調査を行う点については異論があると思われます。やはり新規ユーザーの獲得のために、ノンユーザーも調査対象者に含めようとする考えは根強いと推測されます。
企業が抱える膨大な顧客データの有効活用と、ＩＴ世界におけるビッグデータのトレンドに、このＳＣＰの考えは合致します。
●より有効なインサイトの発見を求めて、グルインや詳細面接から、行動観察、そしてＭＲＯＣへと進化する定性調査同様、定量調査も、１０年前のネット調査が目指したように、さらに「早くて、安くて、よりベターな調査」を求めて、ネット調査、ＳＮＳ、ＣＰ、ＳＣＰと進化の模索中です。
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