【お詫び】
申し訳ありませんが、『みんなのMR.COM』２週続けてお休みさせてください。通常、週刊ブログのレビューもあるため土日での書き下ろし作業で、書きためをしておりません。著者が連日の暑さとエアコン利用が原因と思われる（或いは金曜日に渋谷で飲んだことが悪かったか？）風邪による「発熱」のため、この土日作業ができませんでした。ご了承下さい。（来週は３週間分で、書くのも読むのも大変になりそうですが、よろしくお願い致します。）
2010年7月26日月曜日
2010年7月20日火曜日
萩原さん、ツイッチャーの会で、次世代マーケティング・リサーチについて語る！
・
《第２９回》
今週のTOPICS
◆ツイッチャーの会７月勉強会の報告
● ２週間お休みしましたので、少し話が古くなりましたが、７月１５日（木）に、
表参道「東京ウィメンズプラザ」第一会議室で、
元ネットレイティングス社長、現トランスコスモス・エクゼクティブリサーチャー／マクロミル・
ネットリサーチ総合研究所所長の
萩原 雅之さん
をお迎えして、
『「次世代マーケティングリサーチ」総ざらい
－海外で注目される新技法は日本でも普及するのか－』
をテーマに勉強会を開催しました。
参加総数６８名でした。
テーマは、
１）MROCｓ
２）We-research
３）消費者の行動・意図がログになる
の３つでした。
残念ながら、発表者のご希望により、
発表資料は、参加者の方のみの限定配布です。ご了承下さい。
それで以下に簡単に内容をご紹介しておきます。
●広告におけるWeb2.0への対応としての
ソーシャル・メディアの台頭。
それに対するリサーチの反応として、
・回答データから⇒傾聴データへ
・集団データから⇒個人データ
・過去データから⇒現在データ
・意見データから⇒行動データへの流れ
１）MROCｓ（エムロック）
事例：①ゴディバ、②ナビスコ１００カロリーパック
MROC会社：①Communispace, ②PluggedIn、③VisionCritical(以上US)、④BrainJuicerのinnovation community （UK)
クライアント： ①vocalpoint （P&G)、②my starbucks idea
２）We-research
・ESOMAR会議２００９でのJohn Kearon（上記BrainJuicer社CEO)とMark Earlsの発表論文
・人と人の関係や相互認識が生み出すものを理解する手法
－みんなの創作
－みんなの観察
－みんなの記憶
－みんなの予測
⇒例えば、「みんなの予測」は、もともとは、ジェームズ・スロウィッキー
『 「みんなの意見」は案外正しい』に触発されたリサーチのwisdom of crowdアプローチの探索
・ソーシャルな存在である人間は、自分のことよりも、他の人の感情や行動について
より知っているという前提を市場における予測（market prediction)適用しようとする試み。
・例えば、コンセプト・スクリーニングにおいて、従来のモナディックや、
シークエンシャル・モナディック方法で評価するのではなく、
代表サンプルでもなく、ターゲット・グループでもない５００人（これがクラウド）に
評価を尋ねた結果の正確性の検証を行い、予測可能と主張。
リサーチのやり方を根本から変える可能性がある考え方。
３）消費者の行動・意図がログになる
・価格.COM のトレンドサーチ
・NikeのJoga Bonito
・Google
・ツイッター
・位置情報
まとめの図＞
―― リサーチパートナーとしての消費者
｜
｜ Social Platform x Marketing Research
次世代MR ―｜ – MROCs
｜ – WE-Research
｜
｜
・ ―― 消費者の行動・意図がログになる
・
・
・ Mega Data x Marketing Research
・
・ －Behaviorla Tracking/Observation
・ －Search/Buzz Monitoring
・
・
・・・・・・・・・・・・・・ 認知・認識のための先端テクノロジー（この部分は説明省略）
Cutting Edge Technology x Marketing Research
– Neuroscience
– Image/Video Recognition
– RFID (Source: 萩原さん作成）
●勉強のあとは恒例の懇親会で盛り上がりました（散会２３：３０）
●この勉強会の１つの目的であったLinkedInのSurveyMLグループへの登録をぜひお願い致します。そして、その中でのリサーチについての活発な議論の促進を期待しております。
●参加者の皆さんからは、
「海外の事例を体系的に講義いただきとても刺激になりました」
「新鮮な話題が多く、楽しく聞かせていだだきました」
「レベルの高い話が聞けて大変よかったです」
「今までの規範が覆されたような気がします」などの好意的なコメントをいただきました。
他方、
「興味深かったです。ただなかなかすぐに実務に生かせるかどうか」
「上司から、代表性は？ＳＮＳの使用者はオタクでは？の反論が返ってきそう」
などといった心配の声も聞かれました。
【本ブログでの８月ツイッチャーの会、先行告知】
８月のツイッチャーの会は、
８月２５日（水）、リサーチ・パネル・アジア（ＲＰＡ）様のご厚意により、
ECナビ本社のAJITOをお借りして、
萩原さんが発表の中で紹介された
イギリスの＃１MROC会社であるBrainJuicer（ブレーン・ジューサー）社の
「イノベーション・コミュニティ」
の詳細を『MROC研究会』の方に発表していただきます。
ブレーン・ジューサー社のＣＥＯであるジョン・キーロン氏は、
萩原さんのもう１つのテーマであったＷｅ－researchの提唱者でもあります。
今回は、「ＭＲＯＣの可能性と限界」について、活発な議論に参加していただける
ＭＲＯＣに関心のある方の参加をお待ちしております。（会場の定員は２０名です）
●７：００開場。
●７：３０－７：４５ ＲＰＡ様からのご挨拶
●７：４５－８：１５ ブレーン・ジューサー社のイノベーション・コミュニティのご紹介
●８：１５－９：００ ＭＲＯＣについてのディスカッション（第１部終了）
＊今回は、勉強会後の外部での「懇親会」はありません。９：００以降、
ビールやソフト・ドリンクとピザを食べながらのディスカッションと、
ネットワーキング・ブレイクを予定しております。 （第２部終了予定１１：００前後）
後日、ツイッターの中の「こくちーず」でお知らせ致しますが、
先行予約ご希望の方は、
shigeru.kishikawa@experidgejapan.com
の方に、①お名前、②所属、③ネットワーキング・ブレイクの参加有無をご記入の上、
直接メールにてお申込み下さい。よろしくお願い申し上げます。
参加費は無料ですが、ネットワーキング・ブレイクの軽食と飲み物代の実費分程度のご負担（参加人数により変動）をお願い致します。
週刊リサーチ・ブロゴスフィア
Weekly Research Blogosphere
＊１週間の世界中のリサーチ関連の主なブログ・テーマを簡便に
レビューすることができる「週刊リサーチ・ブロゴスフィア」です。
興味をもたれたブログの詳細は、リンク参照。
（土日前後でアップされたものは次週にまわすことがありますのでご了承下さい）
⇒は投稿に対する個人的コメントです。
◆先々週と先週（７月１２日－８月１日）の３週間分の世界のリサーチ・ブロゴスフィア
２４ブログの８６投稿をレビュー
《海外編》
１．Jeffrey Henning 's Vovici
１．Attribution of Social Media Comments in Research Reports （７／１２）
ソーシャル・メディア・リサーチと倫理の問題―ソーシャル・メディア上の消費者の
コメントの報告書への引用の取り扱い方について。
報告書を作成するリサーチャー間でも、またコメントを引用される消費者側でも
意見が分かれている。
ＶｏｖｉｃｉがＵＳのオンライン・ユーザー４２６人を対象としたsocial media listening surveyでは、
全文の引用に賛成する人、条件付きで賛成する人、反対する人に意見が分かれている。
しかし、６６％の人が、コメントの本人が特定されることには反対している
（しかし検索すれば実際問題、本人が特定される可能性が大きい）。
コメントを言い変えたり、本人を特定しない形で引用するなどの工夫をリサーチャーは行っている。
コメントを直接引用する方が簡便でより報告書のリアリティを増すように思えるが、
これは消費者側の視点に立っていないよう感じる。
著者の最近の例では、直接の引用をやめて、ツイッターから検索結果を示す工夫を行った。
２．The Service Recovery Paradox: No Excuse for Bad Service（７／１３）
問題が起こりそれにうまく対応できた顧客ほど満足度が上がるといわれている
「サービス・リカバリー・パラドックス」が本当かどうかの検証。
Stefan Michel and Matthew L. Meuterが、“The Service Recovery Paradox: True But Overrated?
論文で実証研究。
顧客を失敗の有無と、もともとの満足度の程度により１０グループに分類。失敗がなく、
もともと満足度の高かった顧客の満足度が常に最も高かった。
もともと満足度が低く、失敗のあった顧客の間だけで満足度は上がった、
つまりパラドックスは見られただけで、多くは見られなかった。ということで、パラドックスを否定。
失敗のあとにすばらしいサービスを行うことは、よい戦略とは言えない。
失敗の回復にはコストもかかり、管理することは難しい。
標準化されたリカバリーはユニークさや驚きを生みだなさい。
顧客の歓び（delight）は驚きによって生まれる。
それゆえに、サービス・リカバリーは、失敗のすぐあとにリカバリーを
自然に積極的に行う場合や、リカバリーが事前に計画されていない場合にのみ行うべきである。
３．CEM vs. CRM （７／１４）
CEMとCRMの違いについて。
CRM (Customer Relationship Management)は、会社と顧客間に相互関係が生じた時に、
会社が顧客について何かを学ぶことである。
会社が個人の顧客収益をマネジメントすることができる。
他方、Customer Experience Management (CEM)は、会社と顧客間に相互関係が生じた時に、
顧客が会社について何かを学ぶことである。
顧客経験をマネジメントすることによって、会社は顧客との収益的関係をコントロールすることができる。
顧客経験のあとに顧客関係性マネジメントが起こる。
顧客関係性マネジメントが起こるように顧客経験マネジメントが真剣に行われる。
両者は非常に相互補完的であり、組織の顧客理解を改善する協働作業である。
４．Fact Resistance: When Research Results Conflict with Beliefs （７／１６）
調査結果がクライアントの信念と異なった場合の対処法。
５．Turnover Intent and Its Drivers （７／１９）
従業員満足度と離職意向の関係について。
６．Research Community FAQ （７／２１）
MROC（MRオンラインコミュニティ）についてのFAQ:
Q: MROC（エムロック）とは何か。
Q: MROCの分類
Q: 短期的vs.長期的MROCの長所と短所
Q: MROCの大きさ
Q: コミュニティ・メンバーの作業内容
Q: MROCは消費者にとって楽しい存在か。
Q: 高齢者でもMROCは可能か。
Q: 否定的なコメントは除くべきか。
Q: MROCでよく起こすミスは。
Q: 事例は。
Q: MROCサービスのベンダーは。
Q: MROCのROIは。
Q: MROC構築をすすめる理由。
７．Facebook in Decline （７／２２）
SNSが低下するケース。
８．Response Styles Confound Cross-Cultural Comparisons （７／２３）
回答スタイルと結果への影響。
９．Twitter Hashtag Communities （７／２４）
ツイッターのハッシュタグについて。
１０．#MRX Hashtag Community's Declaration of Independence from #MR（７／２５）
新しい＃MRXのハッシュタグについて。
１１．For Real, Unique, Engaged Panelists, Build Your Own Panel（７／２６）
オンラインパネルの品質をあげるパネルメンバーの質の改善の試み：
Peanut LabsのOptimusID machine fingerprinting technologyと、
MarketToolsのTrueSample certification program.
１２．Is the Social World the End of Enterprise Feedback Management?（７／２７）
SocialCRMとEnterprise Feedback Management (EFM)の関係について。
１３．Consumers Don't Want to Hear from Social Media Researchers, Unless...（７／２８）
７月１２日の１の投稿に対してもコメントへの回答。ソーシャル・メディア・リサーチの倫理問題。
１４．Customize Research Deliverables by Audience Appetite（７／２９）
聞き手のニーズによる調査結果の納品物の対応。
１５．Customers Rule（７／３０）
Vovici社のカスタマールール：クライアントの成功を助けることによよって、自社の成功がもたらされる。
１６．Research Roundup: Social Media Research "in the Mix" （７／３１）
ツイッターの#MRX Twitter communityのリンクからえた今週人気の１０ポスト（必見）
２．Joel Rubinson on Marketing Research
１７．What if it all STARTS with the purchase? （７／２７）
通常、マーケティング活動の完結として「購買」がとらえられているけれども、もし「購買」から、
マーケティング活動が始まると考えると。。。
⇒先週大きなニュースが飛び込んできました。このブログの著者であり、アメリカで権威のあるリサーチ団体であるARFのCROであるJoel Rubinson がARFをこの９月に辞めるというニュースです。
３．Research Rockstar
１８．Market Segmentation for Saving Money, and Making Money （７／１２）
マーケット・セグメンテーションは、売上とマーケティングＲＯＩに関することである。
多くの顧客の中での成功を最大化するために、いくつからのサブ・グル－プに分類することが
重要。
そうすることによって、ユニークな顧客グループの特定のニーズを満たすことによって、
製品や、メッセージ、販促、流通、戦略をより洗練させることができる。
セグメンテーション・モデルの利点
①もっとも魅力的な顧客セグメントが明らかになれば、製品開発計画策定は容易になる、
②収益性の高いニッチ・セグメントを特定し、そのプロファイルを明らかにし、選定する、
③魅力的なセグメントの大きさがわかれば、マーケティング目標に応じて戦略的な予算を推定することができる。
セグメンテーションの学習には以下参照：
①ホワイトペーパー参照GET WHITE PAPER
（英語で名前と所属を入力すると入手できます）
②“Divide & Conquer: Practical Steps to Market Segmentation Success.” CLASS PREVIEW
③Research Rockstar社のオンサイト・トレーニング
１９．Check Out The AMA’s 2010 Market Research Conference（７／２４）
９月２６日ー２８日に行われるAMAのリサーチ会議について。
４．Tom H. C. Anderson - Next Gen Market Research
２０．Analyze and Optimize Your Organization’s Social Media Presence （７／２０）
New York Technology Council会議について。
２１．Process and Quality Improvement Change Meme （７／２１）
NGMR meme contestについて。
２２．Why I Will Not be Permitted to Speak in Mexico in September… （７／２２）
AMAI会議での発表中止について。
２３．Merlien Institute Announcement （７／２６）
著者のTomのMerlien InstituteのAdvisory Boardへの就任について。
２４．Brand Festival 2010!（７／２８）
１０月２１日にハンガリーのブタペストで開かれるBrand Festival 2010での発表について。
２５．A Little Fun With Next Gen Market Research （７／２９）
アイトラッキング方法に関連して。
２６．The Evolution from Business Intelligence to Personal Intelligence （７／３０）
パーソナル・インテリジェンス・ビジネスについて。
５．The Future Plac
e Blog
２７．Is there too much ‘commodity’ research? （７／１２）
多くのコモディティ調査、多くの数字、多くのベンチマーク、多くの工場生産型調査
高度で、付加価値が高く、インサイトが豊富で、市場を活性化し、
ビジネス・コンサルティング的な調査が必要であるけれでも、
MRの売り上げの多くを形成し、業界の維持のために存在する多くのコモディティ調査も
必要であり、革新する必要がある。
２８．The Pros and Cons of ISOs for Research – Ray’s view （７／１３）
Ｔom HC AndersonのＥＳＯＭＡＲのＵＳ代表解任に関連して、
ISO問題について。
プロセスの管理にすぎない。MRの場合、プロセスの管理だけでは品質保持は不十分。
プロセス管理は重要。特に従業員が１０００人以上おり、
複数の国にわたりビジネスを行うような大きな会社にとっては、プロセスの一貫性は要求される。
例えば、同じような家庭のエスノ調査を２社が行った場合、調査プロセスは全く同じでも、同じ結果がでることはマレ。
２社のうちISOに入っている調査会社の方がおそらく調査費用は高いけれでも、必ずしも内容が良いとは限らない。
大きな調査会社にとって、ISO導入はプロセス管理に役立ち、結果として経費節約につながる。
しかし、小さな調査会社にとって、ISOは大きな費用負担になる上、
ISOは大きな調査会社にとってのアドバンテージとなり、小さな調査の競争力を下げる原因になる。
トップ１０社でMR全体の売り上げの約半分、トップ２５社でほとんどの売り上げを
構成している現状からみて、ISO導入は業界全体にとってよいことであろう。
しかし、個人的にはISOは、MRの品質向上にとってはベストな解決策ではないと思う。
２９．The 1936 US Presidential Election - Things all researchers should know #1 （７／２０）
１９３６年の大統領選挙のギャラップとリテラリー・ダイジェスト社の選挙結果予想の話。
３０．When Beecham sued Yankelovich Clancy Shulman – TARSK #2 （７／２３）
1987のUSのBeecham社がYankelovich Clancy Shulmanを訴えた事件について。
３１．Is the Old Spice Social Media Campaign Failing?（７／２４）
ソーシャル・メディアのROI。
３２．The difference between social media monitoring and social media research?（７／２６）
ソーシャル・メディアモニタリングとソーシャル・メディア・リサーチの違い。
３３．The battle for the soul of understanding online discussions （７／２６）
オンライン上の会話の理解ーリスニング。
３４．Police Forces and Facebook （７／２７）
警察とFacebook利用についての調査の実施について。
３５．Or maybe that Old Spice ad is working?（７／２８）
The Old Spice Guyのソーシャルメディア・キャンペーンについて。
３６．New Coke – TARSK 3 (Things all researchers should know) （７／３０）
新人リｓザーチャーが知っておくべき失敗事例紹介の第３回目：コーラの例。
３７．You can save £75 on my next MRS Social Media Workshop! （７／３１）
Ｒａｙが行うSocial Media and Market Research研修コースについて。
６．Blackbeard Blog
３８．Realism In Research: Why Is A Survey Like A Dalek? （７／１６）
MROCについて。
サーベイよりも、より柔軟で、相互作業がある点で、よりリアリズムがある。
３９．Butterflies Don’t Innovate: The Real Innovation Challenge for Market Research. （７／２１）
Research.Opinionated.Insightfulブログより
イノベーションについて。
４０． Facebook Questions （７／２９）
参照）Facebook tests new polling and answers tool
Facebookの新しい質問サービスについて。
７．Random Sampling
お休み
８．Straight Talk with Nigel Hollis
４１．GM owns Chevrolet, but Americans own a Chevy （７／１２）
グローバルで名前を統一する観点から、GMが従業員に、 “Chevy.”ではなく、
“Chevrolet”と呼ぶように要請したことへの反論。
ブランドは、消費者のマインドにおけるパーセプションの集積である。
（イギリスのプランニングのグルであるPaul Feldwick）
強いブランドは、売り上げや利益の増加や、労働資本率の改善、リスクの低減によって、
ビジネス・パフォーマンスのすべての側面に影響を与える。
このパフォーマンスの強化の大部分は、消費者のパーセプションによってもたらされるが、
従業員やサプライヤー、銀行家などのその他のステークホルダーへの影響によっても
もたらされる。
言い変えれば、ブランドは、ブランド・パーセプションが会社との関係性を形成しているすべての人々によって所有されているのである。
「人々がブランドをニックで呼ぶことをもっと評価すべきである」
ＧＭは、ブランド名を人々がどう呼ぶかということよりも、ブランドが何を表しているのか
ーつまり、そのブランドがなぜ存在しているのか、何が他のブランドと差別化しているのかという点を明らかにすべきである。
４２．New “brand equity” metric promotes knee-jerk marketing （７／１９）
新しいブランド・ヘルスチェックの指標がワンパターンなマーケティングを生む可能性。
４３． Why did Google decide to run a TV ad? （７／２５）
GoogleのTV広告について。
４４．Neuroscience findings confirm our understanding of how advertising works （７／２８）
ニューロサイエンスのThinkbox社の方法について。
９．LoveStats
４５．Turning down business is good for business （７／１１）
仕事を断ることは、あなたの会社にとってよい？
①倫理に反する仕事
②品質基準を満たさない（例えば、不当に長い調査票を要求するなど）
③専門外の仕事（一度もやったことがない仕事など）
④報酬が極端に少なかったり、時間が長くかかる仕事
さらに、
①個人的モラルに損なう仕事
②難しいクライアント（非常識なスケジュールやゴール、要求をしてきたり、性格がよくないなど）
③学ぶところがない退屈な仕事
あなたのスキルに集中すれば、クライアントはあなたの仕事の品質を評価し、
リピート利用をして、他への推奨もしてくれる。
それによって、あたなの専門家としての評判も上がる。
あなたのライフスタイルやスキルにあった仕事を選ぶことによって、
よりよい品質の調査を行い、それを誇りに思うハッピーなリサーチャーになれる。
これは家族の幸せにもつながる。
４６．Keep the ESOMAR faith （７／１２）
ESOMARのUS代表Ｔom HC Andersonの解任に関連して。
４７．Lovely human biology illustrations, Statistics not included （７／１３）
このブログは、１００％ラブリーで１００％バイアス
４８．This is why Twitter will die （７／１４）
ツイッターは、筆者にとって、リンクやアイディア、笑いをもたらす
少しバカげたことをシェアするツール。
でも最近のツイッターは、リンクをシェアする最初の人についてや、
ビジネス利用、フォロアーの増加のためになり、
個人のアイディアや人生におけるおもしろいことについてのツイートが減ってきていいる。
筆者は個人的には、ツイートの背後に「個性」（personality）が表れ、
繋がっていると感じられる人々によってシェアされたリンクを選択したい。
４９．Would you read my book? （７／１６）
私の好きな本。
５０．Proof that sampling social media data is critical, but you already knew that （７／１７）
OpinionAided について。
５１．Preaching to the Research Choir （７／１８）
同僚について。関心レベルは人まちまちである。
５２．10 items you must include in every successful list（７／１９）
１０項目に入れるべき要素。
５３．dear-berniemalinoff-your-wish-is-my-command/（７／２１）
ツイッターでのやりとりの紹介。
５４．From academia to a job: Free advice from a Phd （７／２３）
研究サイドから、MR業界への就職する人へのアドバイス。
５５．This Sunday, 8am/pm est, it’s #MRXChat time! （７／２６）
#MRXのハッシュタグについて。
５６．Thankful （７／３０）
彼女の隣人について。
１０．The Survey Geek
５７．Social media research absent the hype （７／８）
Insites社の"neo-observational research" について、
５８．Hoisted on their own petard （７／１２）
回収率と、データの代表性／品質との関連について。
最近オンラインパネル調査の回収率の低下が言われるけれでも、
面接調査のサンプリングと異なり、オンラインパネルの調査における回収率と
そのデータの品質との間には何ら関係性は存在しない。
つまり、回収率の低さが代表性を損なうものではない。
５９．It works! （７／１３）
重要な公共政策や選挙の予測についての人々のセンチメントを追跡測定するために
ツイッターを利用する是非について。
ツイッターは人々のセンチメントを反映したものか、
それとも人々のセンチメントを引き起こすものなのか。
６０．Tough review from Facebook users （７／２０）
サンプルとしてのFacebokユーザーの問題点。
１１．Insites Blog
６１．Consumer conversations in the co-creation of innovations （７／２２）
メーカーと消費者との共同によるイノベーションの重要性について。
My Starbucks Ideaのケース。
６２．2010 QRCA Global Outreach Scholarship （７／２３）
QRCA (Qualitative Research Consultants Association) の2010 QRCA Global Scholarship を
Sophie Van Neckが受賞した報告。
６３．Research in the mix （７／２６）
MROCについて。
・インサイト・コミュニティという呼び方の方が良い。
・代表性はない。
・１５０人程度が適当。モデレータがメンバーと関係性を持てる点で。
・基本的に定性調査。
リサーチャーは音楽のDJのように、伝統的方法を含む多くの方法の中から、それらをミックスして使うべき。
１２．The Researcher's Perspective
６４．Small Things, Big Impact（７／１２）
「ビジネスにおいてすべての人は営業マンである」というよりは、
「すべての人は、営業サポートや顧客サービスに関わっている」と言う方が正しい。
ダラス空港での経験談から「小さなことが（顧客のロイヤルティ形成に）大きな影響を与える」
例について紹介。
６５.The PRC Program at Five （７／１４）
Voviciのジェニング氏からのPRC資格修得のすすめ。
アメリカには、MRAのProfessional Research Certification (PRC) programというリサーチャー資格制度がある。
創設されて５年がたつ。調査業界の中にプロフェッショナリズムを確立する目的で
クライアントやベンダーの要請で作られた。
マーケットリサーチは、心理学や数学、マーケット自体といった
右脳と左脳の両方活動が必要とされる。
PRCの資格を取るには、リサーチ業界に３年在籍し、筆記試験に合格する必要がある。
合格後も、２年おきに継続審査がある。これまで１５００人の資格者がいる。
６６．More PR For Good MR （７／２１）
マスコミの簡単な世論調査結果の発表と、MRの信頼性について。
⇒USも日本も同じ問題を抱えている。質も低い世論調査の氾濫。
６７．Trophies Made of Paper Money （７／２６）
名刺のお話。
６８．Changes with LinkedIn （７／２８）
LinkedInの最近の変化について。
６９．You Talkin’ to Me? （７／３０）
クライアントへのアピール
①あなたの会社は他社と、どこが異なっているのか？
②他社ができないことであなたの会社ができることは？
③どのように行うのか？
④もし仕事をお願いしたらどんな良いことがあるのでしょうか？
１３．Future of Insight
お休み
１４．Voices of CMB
７０．Shopper Segmentation Research: 5 Questions with Electronic Arts（７／１２）
Shopper Insights in Action Conferenceに関連して、Stephen Day of Electronic Artsへの
インタビューから。購買時点での消費者行動をより理解することが重要。
７１．Multi-method, multi-source market research more important than ever （７／１６）
消費者がより賢明になり、より確実で有用なインサイトを提供する存在となった。
さらにリアルワールドの経験をシミュレーションする技術の発展と、
現場での消費者の声を聞く能力が改善された。
このような環境の変化の中、multi-source, multi-methodのＭＲの方法論がより重要になっている。
２００６年と２０１０年の方法論のリストの比較。
７２．Innovations in Quantitative Research for Product / Service Development（７／１９）
CMB社の製品やサービス開発の定量調査の新しい事例紹介。
７３．These facts will change your mind: NOT!（７／２１）
プレゼン・報告で重要なこと：
①この結果でどのような意思決定が行われるかを知る、
②情報の利用者とのポジティブな関わり、
③オーディエンスを知ること。
７４．CMB Tech Pulse: eBay Is A Nice Feather in Microsoft’s Cap（７／２２）
eBayとマイクロソフトとのクラウドコンピューティングの合意について。
７５．Like Any TV Show, Market Segmentation Studies Have Trade Offs （７／２７）
セグメンテーション分析について。
１５．The Forrester Blog
７６．What Makes A True Research Partnership?（７／１２）
リサーチ予算の削減の一方、リサーチへの期待の増加の中、
リサーチャーには調査会社の選定、管理、評価の効率化が求められている。
ベンダー・マネジメントのベスト・プラクティス
キーベンダーとのパートナーシップを発展させる。
リサーチ・ベンダーをパートナーとすることは、よりよいプロジェクトや深いインサイト、
コスト減をもたらす。
知的なＲＯＩである。各プロジェクトにあまり時間を掛けたくない。
正しいベンダーを見つけコンタクトをとることは非常に重要であり、
同僚であるかのような関係が望ましい。
多くのベンダーはベンダーとパートナーシップを形成しており、
３分の２は、「価格」は「品質」よりは、重要でないと述べている。
７７．The Data Digest: How Consumers Use Ratings And Reviews（７／１６）
Tchnographics survey（n＝１０、０４４）によると、ＵＳのオンラインユーザーの男性の約半分、
女性の４２％が、レイティングやレビューを少なくとも月に１回は使用している。
また、半分近くが、レイティングやレビューを行っている。
さらに、Forrester’s Digital Consumers Communityのメンバーに、
レイティングをどのように評価しているかを尋ねた。
強くは影響を受けていない。大きな買い物をする時にレビューをみる傾向があり、
安心材料としてみており、あくまでも自分自身の判断で最終の購買意思決定を行っている。
７８．Sometimes You Realize Just How Cool Market Research Can Be... （７／２１）
クールなMRベンダーとして、TobiiとConversionの紹介。
７９．The Data Digest: Profile Of Consumers Who Become Fan Of A Brand （７／２３）
FacebookなどでFanになる人の属性について。
８０．The Data Digest: Which Music Devices Do People Use （７／３０）
Technographics surveyから、音楽を聴く機器の調査結果。カーステレオがトップ。
《国内編》
番外編：
６月５日のアップですが、
＠Hiroshi0205さんの
８１．Hiroshi0205『なんとなく日記』 「誤用はリサーチャー御用だぜ！」
「安直なネット調査の台頭をゆるした・・・かつてのリサーチャーたちは、正しい市場調査の有効性を根付かせられなかったことに、大きな責任を感じるべきだと思うのですが、、、」と手厳しい批判。
１６．ＭARKETING RE-SEARCH BLOG
お休み
１７．Ｍarketing Research Watch
お休み
１８．マーケティング・リサーチの寺子屋
８２．統計を学ぶ本 （７／２１）
「日経BP社のWEBサイト「BPnet ビズカレッジ入門講座：仕事に役立つデータの読み方・伝え方」（→こちで）で、3ヶ月の短期連載を始めています（2010.7～2010.9の連載です）。「
「そこで、この講座を進めるにあたり参考にした書籍を、一度紹介しておこうと思います。
統計の入門書、それもできるだけ数学寄りではなく、ビジネス向け、学生向けに書かれたものを探している方の参考になればと思います。」
ということで、参考文献が紹介されています。
１９．tanoue40's Blog
お休み
２０．アウラなブログ
８３．ブタ積みされるデータ（７／１６）
上の萩原さんのツイッチャーの会勉強会へ参加されたご感想です。
２１．マーケティング・リサーチャーの生態
お休み
２２．みんなのＭＲ．ＣＯＭ
８４．Listening（リスニング）とMROC（エムロック） その１ （７／１２）
２３．Digital Consumer Planner's Blog
８５．リスニング・ソリューション： フル・サービス・リスニング・ベンダー （７／２２）
８６．リスニング・ソリューション： フル・サービス・リスニング・ベンダー② （７／２９）
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《このBlogは毎週月曜日の午前中に更新されます。月曜日がお休みの時は火曜日の午前中です。また臨時に更新されることがあります》
《第２９回》
今週のTOPICS
◆ツイッチャーの会７月勉強会の報告
● ２週間お休みしましたので、少し話が古くなりましたが、７月１５日（木）に、
表参道「東京ウィメンズプラザ」第一会議室で、
元ネットレイティングス社長、現トランスコスモス・エクゼクティブリサーチャー／マクロミル・
ネットリサーチ総合研究所所長の
萩原 雅之さん
をお迎えして、
『「次世代マーケティングリサーチ」総ざらい
－海外で注目される新技法は日本でも普及するのか－』
参加総数６８名でした。
テーマは、
１）MROCｓ
２）We-research
３）消費者の行動・意図がログになる
の３つでした。
残念ながら、発表者のご希望により、
発表資料は、参加者の方のみの限定配布です。ご了承下さい。
●広告におけるWeb2.0への対応としての
ソーシャル・メディアの台頭。
それに対するリサーチの反応として、
・回答データから⇒傾聴データへ
・集団データから⇒個人データ
・過去データから⇒現在データ
・意見データから⇒行動データへの流れ
１）MROCｓ（エムロック）
事例：①ゴディバ、②ナビスコ１００カロリーパック
MROC会社：①Communispace, ②PluggedIn、③VisionCritical(以上US)、④BrainJuicerのinnovation community （UK)
クライアント： ①vocalpoint （P&G)、②my starbucks idea
２）We-research
・ESOMAR会議２００９でのJohn Kearon（上記BrainJuicer社CEO)とMark Earlsの発表論文
・人と人の関係や相互認識が生み出すものを理解する手法
－みんなの創作
－みんなの観察
－みんなの記憶
－みんなの予測
⇒例えば、「みんなの予測」は、もともとは、ジェームズ・スロウィッキー
『 「みんなの意見」は案外正しい』に触発されたリサーチのwisdom of crowdアプローチの探索
・ソーシャルな存在である人間は、自分のことよりも、他の人の感情や行動について
より知っているという前提を市場における予測（market prediction)適用しようとする試み。
・例えば、コンセプト・スクリーニングにおいて、従来のモナディックや、
シークエンシャル・モナディック方法で評価するのではなく、
代表サンプルでもなく、ターゲット・グループでもない５００人（これがクラウド）に
評価を尋ねた結果の正確性の検証を行い、予測可能と主張。
リサーチのやり方を根本から変える可能性がある考え方。
３）消費者の行動・意図がログになる
・価格.COM のトレンドサーチ
・NikeのJoga Bonito
・ツイッター
・位置情報
まとめの図＞
―― リサーチパートナーとしての消費者
｜
｜ Social Platform x Marketing Research
次世代MR ―｜ – MROCs
｜ – WE-Research
｜
｜
・ ―― 消費者の行動・意図がログになる
・
・
・ Mega Data x Marketing Research
・
・ －Behaviorla Tracking/Observation
・ －Search/Buzz Monitoring
・
・
・・・・・・・・・・・・・・ 認知・認識のための先端テクノロジー（この部分は説明省略）
Cutting Edge Technology x Marketing Research
– Neuroscience
– Image/Video Recognition
– RFID (Source: 萩原さん作成）
●この勉強会の１つの目的であったLinkedInのSurveyMLグループへの登録をぜひお願い致します。そして、その中でのリサーチについての活発な議論の促進を期待しております。
●参加者の皆さんからは、
「海外の事例を体系的に講義いただきとても刺激になりました」
「新鮮な話題が多く、楽しく聞かせていだだきました」
「レベルの高い話が聞けて大変よかったです」
「今までの規範が覆されたような気がします」などの好意的なコメントをいただきました。
他方、
「興味深かったです。ただなかなかすぐに実務に生かせるかどうか」
「上司から、代表性は？ＳＮＳの使用者はオタクでは？の反論が返ってきそう」
などといった心配の声も聞かれました。
【本ブログでの８月ツイッチャーの会、先行告知】
８月のツイッチャーの会は、
８月２５日（水）、リサーチ・パネル・アジア（ＲＰＡ）様のご厚意により、
ECナビ本社のAJITOをお借りして、
萩原さんが発表の中で紹介された
イギリスの＃１MROC会社であるBrainJuicer（ブレーン・ジューサー）社の
「イノベーション・コミュニティ」
の詳細を『MROC研究会』の方に発表していただきます。
ブレーン・ジューサー社のＣＥＯであるジョン・キーロン氏は、
萩原さんのもう１つのテーマであったＷｅ－researchの提唱者でもあります。
今回は、「ＭＲＯＣの可能性と限界」について、活発な議論に参加していただける
ＭＲＯＣに関心のある方の参加をお待ちしております。（会場の定員は２０名です）
●７：００開場。
●７：３０－７：４５ ＲＰＡ様からのご挨拶
●７：４５－８：１５ ブレーン・ジューサー社のイノベーション・コミュニティのご紹介
●８：１５－９：００ ＭＲＯＣについてのディスカッション（第１部終了）
＊今回は、勉強会後の外部での「懇親会」はありません。９：００以降、
ビールやソフト・ドリンクとピザを食べながらのディスカッションと、
ネットワーキング・ブレイクを予定しております。 （第２部終了予定１１：００前後）
後日、ツイッターの中の「こくちーず」でお知らせ致しますが、
先行予約ご希望の方は、
shigeru.kishikawa@experidgejapan.com
の方に、①お名前、②所属、③ネットワーキング・ブレイクの参加有無をご記入の上、
直接メールにてお申込み下さい。よろしくお願い申し上げます。
参加費は無料ですが、ネットワーキング・ブレイクの軽食と飲み物代の実費分程度のご負担（参加人数により変動）をお願い致します。
週刊リサーチ・ブロゴスフィア
Weekly Research Blogosphere
＊１週間の世界中のリサーチ関連の主なブログ・テーマを簡便に
レビューすることができる「週刊リサーチ・ブロゴスフィア」です。
興味をもたれたブログの詳細は、リンク参照。
（土日前後でアップされたものは次週にまわすことがありますのでご了承下さい）
⇒は投稿に対する個人的コメントです。
◆先々週と先週（７月１２日－８月１日）の３週間分の世界のリサーチ・ブロゴスフィア
２４ブログの８６投稿をレビュー
《海外編》
１．Jeffrey Henning 's Vovici
１．Attribution of Social Media Comments in Research Reports （７／１２）
ソーシャル・メディア・リサーチと倫理の問題―ソーシャル・メディア上の消費者の
コメントの報告書への引用の取り扱い方について。
報告書を作成するリサーチャー間でも、またコメントを引用される消費者側でも
意見が分かれている。
ＶｏｖｉｃｉがＵＳのオンライン・ユーザー４２６人を対象としたsocial media listening surveyでは、
全文の引用に賛成する人、条件付きで賛成する人、反対する人に意見が分かれている。
しかし、６６％の人が、コメントの本人が特定されることには反対している
（しかし検索すれば実際問題、本人が特定される可能性が大きい）。
コメントを言い変えたり、本人を特定しない形で引用するなどの工夫をリサーチャーは行っている。
コメントを直接引用する方が簡便でより報告書のリアリティを増すように思えるが、
これは消費者側の視点に立っていないよう感じる。
著者の最近の例では、直接の引用をやめて、ツイッターから検索結果を示す工夫を行った。
２．The Service Recovery Paradox: No Excuse for Bad Service（７／１３）
問題が起こりそれにうまく対応できた顧客ほど満足度が上がるといわれている
「サービス・リカバリー・パラドックス」が本当かどうかの検証。
Stefan Michel and Matthew L. Meuterが、“The Service Recovery Paradox: True But Overrated?
論文で実証研究。
顧客を失敗の有無と、もともとの満足度の程度により１０グループに分類。失敗がなく、
もともと満足度の高かった顧客の満足度が常に最も高かった。
もともと満足度が低く、失敗のあった顧客の間だけで満足度は上がった、
つまりパラドックスは見られただけで、多くは見られなかった。ということで、パラドックスを否定。
失敗のあとにすばらしいサービスを行うことは、よい戦略とは言えない。
失敗の回復にはコストもかかり、管理することは難しい。
標準化されたリカバリーはユニークさや驚きを生みだなさい。
顧客の歓び（delight）は驚きによって生まれる。
それゆえに、サービス・リカバリーは、失敗のすぐあとにリカバリーを
自然に積極的に行う場合や、リカバリーが事前に計画されていない場合にのみ行うべきである。
３．CEM vs. CRM （７／１４）
CEMとCRMの違いについて。
CRM (Customer Relationship Management)は、会社と顧客間に相互関係が生じた時に、
会社が顧客について何かを学ぶことである。
会社が個人の顧客収益をマネジメントすることができる。
他方、Customer Experience Management (CEM)は、会社と顧客間に相互関係が生じた時に、
顧客が会社について何かを学ぶことである。
顧客経験をマネジメントすることによって、会社は顧客との収益的関係をコントロールすることができる。
顧客経験のあとに顧客関係性マネジメントが起こる。
顧客関係性マネジメントが起こるように顧客経験マネジメントが真剣に行われる。
両者は非常に相互補完的であり、組織の顧客理解を改善する協働作業である。
４．Fact Resistance: When Research Results Conflict with Beliefs （７／１６）
調査結果がクライアントの信念と異なった場合の対処法。
５．Turnover Intent and Its Drivers （７／１９）
従業員満足度と離職意向の関係について。
６．Research Community FAQ （７／２１）
MROC（MRオンラインコミュニティ）についてのFAQ:
Q: MROC（エムロック）とは何か。
Q: MROCの分類
Q: 短期的vs.長期的MROCの長所と短所
Q: MROCの大きさ
Q: コミュニティ・メンバーの作業内容
Q: MROCは消費者にとって楽しい存在か。
Q: 高齢者でもMROCは可能か。
Q: 否定的なコメントは除くべきか。
Q: MROCでよく起こすミスは。
Q: 事例は。
Q: MROCサービスのベンダーは。
Q: MROCのROIは。
Q: MROC構築をすすめる理由。
７．Facebook in Decline （７／２２）
SNSが低下するケース。
８．Response Styles Confound Cross-Cultural Comparisons （７／２３）
回答スタイルと結果への影響。
９．Twitter Hashtag Communities （７／２４）
ツイッターのハッシュタグについて。
１０．#MRX Hashtag Community's Declaration of Independence from #MR（７／２５）
新しい＃MRXのハッシュタグについて。
１１．For Real, Unique, Engaged Panelists, Build Your Own Panel（７／２６）
オンラインパネルの品質をあげるパネルメンバーの質の改善の試み：
Peanut LabsのOptimusID machine fingerprinting technologyと、
MarketToolsのTrueSample certification program.
１２．Is the Social World the End of Enterprise Feedback Management?（７／２７）
SocialCRMとEnterprise Feedback Management (EFM)の関係について。
１３．Consumers Don't Want to Hear from Social Media Researchers, Unless...（７／２８）
７月１２日の１の投稿に対してもコメントへの回答。ソーシャル・メディア・リサーチの倫理問題。
１４．Customize Research Deliverables by Audience Appetite（７／２９）
聞き手のニーズによる調査結果の納品物の対応。
１５．Customers Rule（７／３０）
Vovici社のカスタマールール：クライアントの成功を助けることによよって、自社の成功がもたらされる。
１６．Research Roundup: Social Media Research "in the Mix" （７／３１）
ツイッターの#MRX Twitter communityのリンクからえた今週人気の１０ポスト（必見）
２．Joel Rubinson on Marketing Research
１７．What if it all STARTS with the purchase? （７／２７）
通常、マーケティング活動の完結として「購買」がとらえられているけれども、もし「購買」から、
マーケティング活動が始まると考えると。。。
⇒先週大きなニュースが飛び込んできました。このブログの著者であり、アメリカで権威のあるリサーチ団体であるARFのCROであるJoel Rubinson がARFをこの９月に辞めるというニュースです。
３．Research Rockstar
１８．Market Segmentation for Saving Money, and Making Money （７／１２）
マーケット・セグメンテーションは、売上とマーケティングＲＯＩに関することである。
多くの顧客の中での成功を最大化するために、いくつからのサブ・グル－プに分類することが
重要。
そうすることによって、ユニークな顧客グループの特定のニーズを満たすことによって、
製品や、メッセージ、販促、流通、戦略をより洗練させることができる。
セグメンテーション・モデルの利点
①もっとも魅力的な顧客セグメントが明らかになれば、製品開発計画策定は容易になる、
②収益性の高いニッチ・セグメントを特定し、そのプロファイルを明らかにし、選定する、
③魅力的なセグメントの大きさがわかれば、マーケティング目標に応じて戦略的な予算を推定することができる。
セグメンテーションの学習には以下参照：
①ホワイトペーパー参照GET WHITE PAPER
（英語で名前と所属を入力すると入手できます）
②“Divide & Conquer: Practical Steps to Market Segmentation Success.” CLASS PREVIEW
③Research Rockstar社のオンサイト・トレーニング
１９．Check Out The AMA’s 2010 Market Research Conference（７／２４）
９月２６日ー２８日に行われるAMAのリサーチ会議について。
４．Tom H. C. Anderson - Next Gen Market Research
２０．Analyze and Optimize Your Organization’s Social Media Presence （７／２０）
New York Technology Council会議について。
２１．Process and Quality Improvement Change Meme （７／２１）
NGMR meme contestについて。
２２．Why I Will Not be Permitted to Speak in Mexico in September… （７／２２）
AMAI会議での発表中止について。
２３．Merlien Institute Announcement （７／２６）
著者のTomのMerlien InstituteのAdvisory Boardへの就任について。
２４．Brand Festival 2010!（７／２８）
１０月２１日にハンガリーのブタペストで開かれるBrand Festival 2010での発表について。
２５．A Little Fun With Next Gen Market Research （７／２９）
アイトラッキング方法に関連して。
２６．The Evolution from Business Intelligence to Personal Intelligence （７／３０）
パーソナル・インテリジェンス・ビジネスについて。
５．The Future Plac
e Blog
２７．Is there too much ‘commodity’ research? （７／１２）
多くのコモディティ調査、多くの数字、多くのベンチマーク、多くの工場生産型調査
高度で、付加価値が高く、インサイトが豊富で、市場を活性化し、
ビジネス・コンサルティング的な調査が必要であるけれでも、
MRの売り上げの多くを形成し、業界の維持のために存在する多くのコモディティ調査も
必要であり、革新する必要がある。
２８．The Pros and Cons of ISOs for Research – Ray’s view （７／１３）
Ｔom HC AndersonのＥＳＯＭＡＲのＵＳ代表解任に関連して、
ISO問題について。
プロセスの管理にすぎない。MRの場合、プロセスの管理だけでは品質保持は不十分。
プロセス管理は重要。特に従業員が１０００人以上おり、
複数の国にわたりビジネスを行うような大きな会社にとっては、プロセスの一貫性は要求される。
例えば、同じような家庭のエスノ調査を２社が行った場合、調査プロセスは全く同じでも、同じ結果がでることはマレ。
２社のうちISOに入っている調査会社の方がおそらく調査費用は高いけれでも、必ずしも内容が良いとは限らない。
大きな調査会社にとって、ISO導入はプロセス管理に役立ち、結果として経費節約につながる。
しかし、小さな調査会社にとって、ISOは大きな費用負担になる上、
ISOは大きな調査会社にとってのアドバンテージとなり、小さな調査の競争力を下げる原因になる。
トップ１０社でMR全体の売り上げの約半分、トップ２５社でほとんどの売り上げを
構成している現状からみて、ISO導入は業界全体にとってよいことであろう。
しかし、個人的にはISOは、MRの品質向上にとってはベストな解決策ではないと思う。
２９．The 1936 US Presidential Election - Things all researchers should know #1 （７／２０）
１９３６年の大統領選挙のギャラップとリテラリー・ダイジェスト社の選挙結果予想の話。
３０．When Beecham sued Yankelovich Clancy Shulman – TARSK #2 （７／２３）
1987のUSのBeecham社がYankelovich Clancy Shulmanを訴えた事件について。
３１．Is the Old Spice Social Media Campaign Failing?（７／２４）
ソーシャル・メディアのROI。
３２．The difference between social media monitoring and social media research?（７／２６）
ソーシャル・メディアモニタリングとソーシャル・メディア・リサーチの違い。
３３．The battle for the soul of understanding online discussions （７／２６）
オンライン上の会話の理解ーリスニング。
３４．Police Forces and Facebook （７／２７）
警察とFacebook利用についての調査の実施について。
３５．Or maybe that Old Spice ad is working?（７／２８）
The Old Spice Guyのソーシャルメディア・キャンペーンについて。
３６．New Coke – TARSK 3 (Things all researchers should know) （７／３０）
新人リｓザーチャーが知っておくべき失敗事例紹介の第３回目：コーラの例。
３７．You can save £75 on my next MRS Social Media Workshop! （７／３１）
Ｒａｙが行うSocial Media and Market Research研修コースについて。
６．Blackbeard Blog
３８．Realism In Research: Why Is A Survey Like A Dalek? （７／１６）
MROCについて。
サーベイよりも、より柔軟で、相互作業がある点で、よりリアリズムがある。
３９．Butterflies Don’t Innovate: The Real Innovation Challenge for Market Research. （７／２１）
Research.Opinionated.Insightfulブログより
イノベーションについて。
４０． Facebook Questions （７／２９）
参照）Facebook tests new polling and answers tool
Facebookの新しい質問サービスについて。
７．Random Sampling
お休み
８．Straight Talk with Nigel Hollis
４１．GM owns Chevrolet, but Americans own a Chevy （７／１２）
グローバルで名前を統一する観点から、GMが従業員に、 “Chevy.”ではなく、
“Chevrolet”と呼ぶように要請したことへの反論。
ブランドは、消費者のマインドにおけるパーセプションの集積である。
（イギリスのプランニングのグルであるPaul Feldwick）
強いブランドは、売り上げや利益の増加や、労働資本率の改善、リスクの低減によって、
ビジネス・パフォーマンスのすべての側面に影響を与える。
このパフォーマンスの強化の大部分は、消費者のパーセプションによってもたらされるが、
従業員やサプライヤー、銀行家などのその他のステークホルダーへの影響によっても
もたらされる。
言い変えれば、ブランドは、ブランド・パーセプションが会社との関係性を形成しているすべての人々によって所有されているのである。
「人々がブランドをニックで呼ぶことをもっと評価すべきである」
ＧＭは、ブランド名を人々がどう呼ぶかということよりも、ブランドが何を表しているのか
ーつまり、そのブランドがなぜ存在しているのか、何が他のブランドと差別化しているのかという点を明らかにすべきである。
４２．New “brand equity” metric promotes knee-jerk marketing （７／１９）
新しいブランド・ヘルスチェックの指標がワンパターンなマーケティングを生む可能性。
４３． Why did Google decide to run a TV ad? （７／２５）
GoogleのTV広告について。
４４．Neuroscience findings confirm our understanding of how advertising works （７／２８）
ニューロサイエンスのThinkbox社の方法について。
９．LoveStats
４５．Turning down business is good for business （７／１１）
仕事を断ることは、あなたの会社にとってよい？
①倫理に反する仕事
②品質基準を満たさない（例えば、不当に長い調査票を要求するなど）
③専門外の仕事（一度もやったことがない仕事など）
④報酬が極端に少なかったり、時間が長くかかる仕事
さらに、
①個人的モラルに損なう仕事
②難しいクライアント（非常識なスケジュールやゴール、要求をしてきたり、性格がよくないなど）
③学ぶところがない退屈な仕事
あなたのスキルに集中すれば、クライアントはあなたの仕事の品質を評価し、
リピート利用をして、他への推奨もしてくれる。
それによって、あたなの専門家としての評判も上がる。
あなたのライフスタイルやスキルにあった仕事を選ぶことによって、
よりよい品質の調査を行い、それを誇りに思うハッピーなリサーチャーになれる。
これは家族の幸せにもつながる。
４６．Keep the ESOMAR faith （７／１２）
ESOMARのUS代表Ｔom HC Andersonの解任に関連して。
４７．Lovely human biology illustrations, Statistics not included （７／１３）
このブログは、１００％ラブリーで１００％バイアス
４８．This is why Twitter will die （７／１４）
ツイッターは、筆者にとって、リンクやアイディア、笑いをもたらす
少しバカげたことをシェアするツール。
でも最近のツイッターは、リンクをシェアする最初の人についてや、
ビジネス利用、フォロアーの増加のためになり、
個人のアイディアや人生におけるおもしろいことについてのツイートが減ってきていいる。
筆者は個人的には、ツイートの背後に「個性」（personality）が表れ、
繋がっていると感じられる人々によってシェアされたリンクを選択したい。
４９．Would you read my book? （７／１６）
私の好きな本。
５０．Proof that sampling social media data is critical, but you already knew that （７／１７）
OpinionAided について。
５１．Preaching to the Research Choir （７／１８）
同僚について。関心レベルは人まちまちである。
５２．10 items you must include in every successful list（７／１９）
１０項目に入れるべき要素。
５３．dear-berniemalinoff-your-wish-is-my-command/（７／２１）
ツイッターでのやりとりの紹介。
５４．From academia to a job: Free advice from a Phd （７／２３）
研究サイドから、MR業界への就職する人へのアドバイス。
５５．This Sunday, 8am/pm est, it’s #MRXChat time! （７／２６）
#MRXのハッシュタグについて。
５６．Thankful （７／３０）
彼女の隣人について。
１０．The Survey Geek
５７．Social media research absent the hype （７／８）
Insites社の"neo-observational research" について、
５８．Hoisted on their own petard （７／１２）
回収率と、データの代表性／品質との関連について。
最近オンラインパネル調査の回収率の低下が言われるけれでも、
面接調査のサンプリングと異なり、オンラインパネルの調査における回収率と
そのデータの品質との間には何ら関係性は存在しない。
つまり、回収率の低さが代表性を損なうものではない。
５９．It works! （７／１３）
重要な公共政策や選挙の予測についての人々のセンチメントを追跡測定するために
ツイッターを利用する是非について。
ツイッターは人々のセンチメントを反映したものか、
それとも人々のセンチメントを引き起こすものなのか。
６０．Tough review from Facebook users （７／２０）
サンプルとしてのFacebokユーザーの問題点。
１１．Insites Blog
６１．Consumer conversations in the co-creation of innovations （７／２２）
メーカーと消費者との共同によるイノベーションの重要性について。
My Starbucks Ideaのケース。
６２．2010 QRCA Global Outreach Scholarship （７／２３）
QRCA (Qualitative Research Consultants Association) の2010 QRCA Global Scholarship を
Sophie Van Neckが受賞した報告。
６３．Research in the mix （７／２６）
MROCについて。
・インサイト・コミュニティという呼び方の方が良い。
・代表性はない。
・１５０人程度が適当。モデレータがメンバーと関係性を持てる点で。
・基本的に定性調査。
リサーチャーは音楽のDJのように、伝統的方法を含む多くの方法の中から、それらをミックスして使うべき。
１２．The Researcher's Perspective
６４．Small Things, Big Impact（７／１２）
「ビジネスにおいてすべての人は営業マンである」というよりは、
「すべての人は、営業サポートや顧客サービスに関わっている」と言う方が正しい。
ダラス空港での経験談から「小さなことが（顧客のロイヤルティ形成に）大きな影響を与える」
例について紹介。
６５.The PRC Program at Five （７／１４）
Voviciのジェニング氏からのPRC資格修得のすすめ。
アメリカには、MRAのProfessional Research Certification (PRC) programというリサーチャー資格制度がある。
創設されて５年がたつ。調査業界の中にプロフェッショナリズムを確立する目的で
クライアントやベンダーの要請で作られた。
マーケットリサーチは、心理学や数学、マーケット自体といった
右脳と左脳の両方活動が必要とされる。
PRCの資格を取るには、リサーチ業界に３年在籍し、筆記試験に合格する必要がある。
合格後も、２年おきに継続審査がある。これまで１５００人の資格者がいる。
６６．More PR For Good MR （７／２１）
マスコミの簡単な世論調査結果の発表と、MRの信頼性について。
⇒USも日本も同じ問題を抱えている。質も低い世論調査の氾濫。
６７．Trophies Made of Paper Money （７／２６）
名刺のお話。
６８．Changes with LinkedIn （７／２８）
LinkedInの最近の変化について。
６９．You Talkin’ to Me? （７／３０）
クライアントへのアピール
①あなたの会社は他社と、どこが異なっているのか？
②他社ができないことであなたの会社ができることは？
③どのように行うのか？
④もし仕事をお願いしたらどんな良いことがあるのでしょうか？
１３．Future of Insight
お休み
１４．Voices of CMB
７０．Shopper Segmentation Research: 5 Questions with Electronic Arts（７／１２）
Shopper Insights in Action Conferenceに関連して、Stephen Day of Electronic Artsへの
インタビューから。購買時点での消費者行動をより理解することが重要。
７１．Multi-method, multi-source market research more important than ever （７／１６）
消費者がより賢明になり、より確実で有用なインサイトを提供する存在となった。
さらにリアルワールドの経験をシミュレーションする技術の発展と、
現場での消費者の声を聞く能力が改善された。
このような環境の変化の中、multi-source, multi-methodのＭＲの方法論がより重要になっている。
２００６年と２０１０年の方法論のリストの比較。
７２．Innovations in Quantitative Research for Product / Service Development（７／１９）
CMB社の製品やサービス開発の定量調査の新しい事例紹介。
７３．These facts will change your mind: NOT!（７／２１）
プレゼン・報告で重要なこと：
①この結果でどのような意思決定が行われるかを知る、
②情報の利用者とのポジティブな関わり、
③オーディエンスを知ること。
７４．CMB Tech Pulse: eBay Is A Nice Feather in Microsoft’s Cap（７／２２）
eBayとマイクロソフトとのクラウドコンピューティングの合意について。
７５．Like Any TV Show, Market Segmentation Studies Have Trade Offs （７／２７）
セグメンテーション分析について。
１５．The Forrester Blog
７６．What Makes A True Research Partnership?（７／１２）
リサーチ予算の削減の一方、リサーチへの期待の増加の中、
リサーチャーには調査会社の選定、管理、評価の効率化が求められている。
ベンダー・マネジメントのベスト・プラクティス
キーベンダーとのパートナーシップを発展させる。
リサーチ・ベンダーをパートナーとすることは、よりよいプロジェクトや深いインサイト、
コスト減をもたらす。
知的なＲＯＩである。各プロジェクトにあまり時間を掛けたくない。
正しいベンダーを見つけコンタクトをとることは非常に重要であり、
同僚であるかのような関係が望ましい。
多くのベンダーはベンダーとパートナーシップを形成しており、
３分の２は、「価格」は「品質」よりは、重要でないと述べている。
７７．The Data Digest: How Consumers Use Ratings And Reviews（７／１６）
Tchnographics survey（n＝１０、０４４）によると、ＵＳのオンラインユーザーの男性の約半分、
女性の４２％が、レイティングやレビューを少なくとも月に１回は使用している。
また、半分近くが、レイティングやレビューを行っている。
さらに、Forrester’s Digital Consumers Communityのメンバーに、
レイティングをどのように評価しているかを尋ねた。
強くは影響を受けていない。大きな買い物をする時にレビューをみる傾向があり、
安心材料としてみており、あくまでも自分自身の判断で最終の購買意思決定を行っている。
７８．Sometimes You Realize Just How Cool Market Research Can Be... （７／２１）
クールなMRベンダーとして、TobiiとConversionの紹介。
７９．The Data Digest: Profile Of Consumers Who Become Fan Of A Brand （７／２３）
FacebookなどでFanになる人の属性について。
８０．The Data Digest: Which Music Devices Do People Use （７／３０）
Technographics surveyから、音楽を聴く機器の調査結果。カーステレオがトップ。
《国内編》
番外編：
６月５日のアップですが、
＠Hiroshi0205さんの
８１．Hiroshi0205『なんとなく日記』 「誤用はリサーチャー御用だぜ！」
「安直なネット調査の台頭をゆるした・・・かつてのリサーチャーたちは、正しい市場調査の有効性を根付かせられなかったことに、大きな責任を感じるべきだと思うのですが、、、」と手厳しい批判。
１６．ＭARKETING RE-SEARCH BLOG
お休み
１７．Ｍarketing Research Watch
お休み
１８．マーケティング・リサーチの寺子屋
８２．統計を学ぶ本 （７／２１）
「日経BP社のWEBサイト「BPnet ビズカレッジ入門講座：仕事に役立つデータの読み方・伝え方」（→こちで）で、3ヶ月の短期連載を始めています（2010.7～2010.9の連載です）。「
「そこで、この講座を進めるにあたり参考にした書籍を、一度紹介しておこうと思います。
統計の入門書、それもできるだけ数学寄りではなく、ビジネス向け、学生向けに書かれたものを探している方の参考になればと思います。」
ということで、参考文献が紹介されています。
１９．tanoue40's Blog
お休み
２０．アウラなブログ
８３．ブタ積みされるデータ（７／１６）
上の萩原さんのツイッチャーの会勉強会へ参加されたご感想です。
２１．マーケティング・リサーチャーの生態
お休み
２２．みんなのＭＲ．ＣＯＭ
８４．Listening（リスニング）とMROC（エムロック） その１ （７／１２）
２３．Digital Consumer Planner's Blog
８５．リスニング・ソリューション： フル・サービス・リスニング・ベンダー （７／２２）
８６．リスニング・ソリューション： フル・サービス・リスニング・ベンダー② （７／２９）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
《このBlogは毎週月曜日の午前中に更新されます。月曜日がお休みの時は火曜日の午前中です。また臨時に更新されることがあります》
2010年7月12日月曜日
Listening（リスニング）とMROC（エムロック） その１
・
《第２８回》
今週のTOPICS
◆Listening（リスニング）とMROC（エムロック）その１
●MROCは、欧米のMRにおける今年のホット・トピックです。
これまでにもこのブログでも、しばしば取り上げてきました。
Marketing Research Online Communityの略です。MROCsとも呼ばれます。
オンライン・リサーチ・コミュニティ（ORC）とか、インターラクティブ・パネル（IP)とも呼ばれます。
「ある一定の期間、オンライン上に、調査活動を目的に集められた人々の集団」で、
そこにはブランドについての共通の関心や特徴をもった人々が集まり、
定性やエスノ、定量のデータが収集されます。
●The ARF Listening Playbookでは、リスニングの方法を次の６つに分類しています。
①検索エンジンとメディア・モニタリング
②テキスト分析のためのソフトウエア
③フルサービス・リスニング
④オフラインとオンラインの口コミ
⑤バズと口コミ・プログラム
⑥ブランド・コミュニティ
詳細は、もう１つのブログDigital Consumer Planner's Blogを参照。
●MROCは、上の⑥に該当するリスニングの方法の１つです。
●USには、プラットフォームの開発・販売会社をはじめ、多くのMROCビジネスを展開している企業があります。
例えば、
①Communispaceや、②Vision Critical、③Passenger、④MarketTools、④KL Communications、
⑤Gongos Research、⑥ITracks、⑦Plugged In、⑧BrainJuicer、⑨Vovici、⑩HiveLive、
⑪Globalpark、⑫Ripple6、⑬SheSpeaks、⑭Jive Software、⑮RightNowなどです。
●アジアでは、abn research社が、上のVision Criticalと提携して、Insight Communitiesのブランドのもと
MROCビジネスを日本を含むアジアで既に展開しています。（続く）
週刊リサーチ・ブロゴスフィア
Weekly Research Blogosphere
＊１週間の世界中のリサーチ関連の主なブログ・テーマを簡便に
レビューすることができる「週刊リサーチ・ブロゴスフィア」です。
興味をもたれたブログの詳細は、リンク参照。
（土日前後でアップされたものは次週にまわすことがありますのでご了承下さい）
⇒は投稿に対する個人的コメントです。
◆先週（７月５日－７月１１日）の１週間分の世界のリサーチ・ブロゴスフィア
２３ブログの２９投稿をレビュー
《海外編》
１．Jeffrey Henning 's Vovici
１．What Colonoscopies can Teach You about Customer Experience （７／５）
大腸内視鏡検査についての患者調査から、ネガティブな顧客経験の改善への示唆。
２．Digital Research Renaissance （７／６）
デジタル・マーケット・リサーチの４原則
①大量のデータの存在ーサンプリングよりも、データ分析が課題、
②個人の影響関係やネットワークの理解が重要、
③リスニング・フレームワークの利用、
④部分から全体を見る。
３．Timing of Satisfaction Surveys （７／７）
顧客満足調査実施のタイミングについて。
４．Customer Feedback Management: From Tools to Panel Management to MROCs （７／８）
Vovici社の Enterprise Feedback Management (EFM)サービスの紹介：
EFM Transform customer voice into action with enterprise customer surveys
５．Top 10 Posts from 2010 Q2 （７／９）
２０１０年２Qにおける人気のあったブログの上位１０投稿。
２．Joel Rubinson on Marketing Research
お休み
３．Research Rockstar
６．Market Research Agencies: 2 Tips for Clients （７／７）
・調査会社が提供する「サンプル」の品質に注意
・報告書／プレゼン資料の提出は、事前確認ができるタイミングが望ましい
４．Tom H. C. Anderson - Next Gen Market Research
７．Friday NGMR Memes （７／９）
NGMR Market Research Meme Contest への応募作品の紹介
５．The Future Place Blog
８．What should your social media policy look like? （７／３）
social media policyの例の紹介
９．How much should a Government cut market research in ‘austerity’ times? （７／４）
ヨーロッパの国々の歳出カット・金融引き締めによるＭＲへの影響
１０．The 50 strongest branded Facebook Pages （７／５）
Jim TobinのTop 50 branded Facebook Pages(Facebook fanpageのfanの数のランキング）の紹介。
１１．Using Tweetreach to evaluate tweets （７／６）
どれだけの人にツイートが伝達されたかをチェックできるtweetreach.comの紹介。
６．Blackbeard Blog
お休み
７．Random Sampling
お休み
８．Straight Talk with Nigel Hollis
１２．TV and Social Media have different but complementary strengths （７／５）
テレビとソーシャル・メディアは相互に補完する存在。
Social networks really should not be considered as platforms for advertising at all. Facebook, Twitter, MySpace and the like make great forums for customer relations and community building but not advertising. As such they are complementary to TV and not a replacement for it.
９．LoveStats
１３．It’s just sentiment analysis… or is it… （７／４）
sentiment分析をいかに有効にリサーチに使うべきかを考える必要があることの提案。
１４．What Ethnographers Do: Interview Guide (via Patterns of Play) （７／４）
エスノとソーシャル・メディア・リサーチの類似性。
１５．Thoughts and Opinions of the MR Industry – The Researcher’s Perspective （７／７）
下記の２２．My Experience on the Spring Conference Circuit （７／７）を投稿したことの告知。
１６．The Future of Social Media Research – ScribeMedia.org （７／７）
ScribeMedia.org への投稿ビデオ
約２０分近くのビデオ：著者のAnnieの顔と肉声を聞くことができます。
social media researchにおいてpredictive analyticsが注目を集める。
１７．Paul the Octopus, Phd in Statistics, Lettered in football （７／９）
たこのパウルのワールドカップの予測に関連して。
⇒３位決定戦でのドイツ勝利も当ててしまった！さらに、スペインの優勝も的中！
１０．The Survey Geek
１８．Summer fun （７／６）
LinkedInのNewMR - Co-creating the future of Market Researchの議論から：
新人リサーチャーが知っておいた方がよいMRの失敗例は？
１９．Social media research absent the hype （７／８）
先週行われたESOMARのウエビナー'User generated content & research' での
InSites ConsultingのNiels Schillewaertの指摘’SMR adds to the quality of traditional research rather than replacing’ について。
⇒私もツイッターでつぶやきました。
By Niels of InSites Consulting RT @PeanutLabsMR RT @Experidge: SMR adds to the quality of traditional research rather than replacing...
2:27 AM Jul 9th webから
１１．Insites Blog
２０．ESOMAR Congress – Odyssey 2010（７／５）
９月にギリシャのアテネで開かれるESOMARの年次会議Odyssey 2010 – the changing face of market research（MRのランドスケープの変化に焦点）へのInSites Consulting社の取り組みについて。
１２．The Researcher's Perspective
２１．My Experience on the Spring Conference Circuit （７／７）
MRIAや MRA and the ARFなど５つの会議に出席してプレゼンしたことから学んだこと。
２２．Breaking Promises （７／９）
ビジネスにおける「誠実さ」の重要性について。
１３．Future of Insight
お休み
１４．Voices of CMB
２３．CMB Presents on “The New Consumer” at Next Week’s Shopper Insights In Action Conference（７／６）
７月１１日ー１４日、シカゴで開かれるshopper insights in action会議でのCMBメンバーの発表の予告。
２４．A Market Research Take on the LeBron James Saga （７／８）
USのNBAのプロ・バスケトボール選手のレブロン・ジェームズの移籍先を
MR思考を利用して推測する試み。
（残念ながら予想に反して、来シーズンは、The Miami Heatでプレイすることが決定）
１５．The Forrester Blog
２５．The Data Digest: How US Shoppers Use Their Mobile （７／９）
スマートフォンがUSの消費者の買物行動を変えているというお話。
約３分の１が、商品を探すためにスマートフォンを使用し、
さらに詳しい商品情報や価格比較を行っている。
《国内編》
１６．ＭARKETING RE-SEARCH BLOG
お休み
１７．Ｍarketing Research Watch
お休み
１８．マーケティング・リサーチの寺子屋
２６．「ＮＨＫ大相撲名古屋場所生中継」問題から考える （７／９）
⇒時には「言いたい人が言っている意見」が世の中を動かす意見でもあることがあります。
アクションの決定のためのあくまでも「手段」としての調査です。
反対意見が少数であっても、XXXという反対意見があるから、YYYしないというアクションの決定もありでしょう。目的によっては、常に多数派に従う必要はないでしょう。特にマーケティング活動ではそれが当てはまると言えます。。。
「最大の売上を上げるには、最大多数派に売ることでは必ずしもない」時代にはそうです。
MRは「結果の一般化」「消費者の平均像」に、常にこだわる必要はないでしょう。
母集団が設定された標本調査による定量調査（精度の高い割合が求められる）と、
そうでない定量調査や定性調査の区別が必要でしょう。MRは前者に固執する弊害があります。
意思決定は、常に多数派に従っていればそのリスクが低いとは限らない時代です。。。
１９．tanoue40's Blog
お休み
２０．アウラなブログ
（調査ブログは）お休み
２１．マーケティング・リサーチャーの生態
２７．ジョハリの窓 （７／９）
「Twittcherを通して、あたりまえが価値だと気がつけたことは非常に感謝です。
同時に、そのあたりまえをよりレベルアップする必要があると気がつかされました。」
２２．みんなのＭＲ．ＣＯＭ
２８．７月の『ツイッチャーの会』（第３回）のご案内 （７／５）
２３．Digital Consumer Planner's Blog
２９．リスニング・ソリューション： センチメント・アサインメント （７／８）
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《第２８回》
今週のTOPICS
◆Listening（リスニング）とMROC（エムロック）その１
●MROCは、欧米のMRにおける今年のホット・トピックです。
これまでにもこのブログでも、しばしば取り上げてきました。
Marketing Research Online Communityの略です。MROCsとも呼ばれます。
オンライン・リサーチ・コミュニティ（ORC）とか、インターラクティブ・パネル（IP)とも呼ばれます。
「ある一定の期間、オンライン上に、調査活動を目的に集められた人々の集団」で、
そこにはブランドについての共通の関心や特徴をもった人々が集まり、
定性やエスノ、定量のデータが収集されます。
●The ARF Listening Playbookでは、リスニングの方法を次の６つに分類しています。
①検索エンジンとメディア・モニタリング
②テキスト分析のためのソフトウエア
③フルサービス・リスニング
④オフラインとオンラインの口コミ
⑤バズと口コミ・プログラム
⑥ブランド・コミュニティ
詳細は、もう１つのブログDigital Consumer Planner's Blogを参照。
●MROCは、上の⑥に該当するリスニングの方法の１つです。
●USには、プラットフォームの開発・販売会社をはじめ、多くのMROCビジネスを展開している企業があります。
例えば、
①Communispaceや、②Vision Critical、③Passenger、④MarketTools、④KL Communications、
⑤Gongos Research、⑥ITracks、⑦Plugged In、⑧BrainJuicer、⑨Vovici、⑩HiveLive、
⑪Globalpark、⑫Ripple6、⑬SheSpeaks、⑭Jive Software、⑮RightNowなどです。
●アジアでは、abn research社が、上のVision Criticalと提携して、Insight Communitiesのブランドのもと
MROCビジネスを日本を含むアジアで既に展開しています。（続く）
週刊リサーチ・ブロゴスフィア
Weekly Research Blogosphere
＊１週間の世界中のリサーチ関連の主なブログ・テーマを簡便に
レビューすることができる「週刊リサーチ・ブロゴスフィア」です。
興味をもたれたブログの詳細は、リンク参照。
（土日前後でアップされたものは次週にまわすことがありますのでご了承下さい）
⇒は投稿に対する個人的コメントです。
◆先週（７月５日－７月１１日）の１週間分の世界のリサーチ・ブロゴスフィア
２３ブログの２９投稿をレビュー
《海外編》
１．Jeffrey Henning 's Vovici
１．What Colonoscopies can Teach You about Customer Experience （７／５）
大腸内視鏡検査についての患者調査から、ネガティブな顧客経験の改善への示唆。
２．Digital Research Renaissance （７／６）
デジタル・マーケット・リサーチの４原則
①大量のデータの存在ーサンプリングよりも、データ分析が課題、
②個人の影響関係やネットワークの理解が重要、
③リスニング・フレームワークの利用、
④部分から全体を見る。
３．Timing of Satisfaction Surveys （７／７）
顧客満足調査実施のタイミングについて。
４．Customer Feedback Management: From Tools to Panel Management to MROCs （７／８）
Vovici社の Enterprise Feedback Management (EFM)サービスの紹介：
EFM Transform customer voice into action with enterprise customer surveys
５．Top 10 Posts from 2010 Q2 （７／９）
２０１０年２Qにおける人気のあったブログの上位１０投稿。
２．Joel Rubinson on Marketing Research
お休み
３．Research Rockstar
６．Market Research Agencies: 2 Tips for Clients （７／７）
・調査会社が提供する「サンプル」の品質に注意
・報告書／プレゼン資料の提出は、事前確認ができるタイミングが望ましい
４．Tom H. C. Anderson - Next Gen Market Research
７．Friday NGMR Memes （７／９）
NGMR Market Research Meme Contest への応募作品の紹介
５．The Future Place Blog
８．What should your social media policy look like? （７／３）
social media policyの例の紹介
９．How much should a Government cut market research in ‘austerity’ times? （７／４）
ヨーロッパの国々の歳出カット・金融引き締めによるＭＲへの影響
１０．The 50 strongest branded Facebook Pages （７／５）
Jim TobinのTop 50 branded Facebook Pages(Facebook fanpageのfanの数のランキング）の紹介。
１１．Using Tweetreach to evaluate tweets （７／６）
どれだけの人にツイートが伝達されたかをチェックできるtweetreach.comの紹介。
６．Blackbeard Blog
お休み
７．Random Sampling
お休み
８．Straight Talk with Nigel Hollis
１２．TV and Social Media have different but complementary strengths （７／５）
テレビとソーシャル・メディアは相互に補完する存在。
Social networks really should not be considered as platforms for advertising at all. Facebook, Twitter, MySpace and the like make great forums for customer relations and community building but not advertising. As such they are complementary to TV and not a replacement for it.
９．LoveStats
１３．It’s just sentiment analysis… or is it… （７／４）
sentiment分析をいかに有効にリサーチに使うべきかを考える必要があることの提案。
１４．What Ethnographers Do: Interview Guide (via Patterns of Play) （７／４）
エスノとソーシャル・メディア・リサーチの類似性。
１５．Thoughts and Opinions of the MR Industry – The Researcher’s Perspective （７／７）
下記の２２．My Experience on the Spring Conference Circuit （７／７）を投稿したことの告知。
１６．The Future of Social Media Research – ScribeMedia.org （７／７）
ScribeMedia.org への投稿ビデオ
約２０分近くのビデオ：著者のAnnieの顔と肉声を聞くことができます。
social media researchにおいてpredictive analyticsが注目を集める。
１７．Paul the Octopus, Phd in Statistics, Lettered in football （７／９）
たこのパウルのワールドカップの予測に関連して。
⇒３位決定戦でのドイツ勝利も当ててしまった！さらに、スペインの優勝も的中！
１０．The Survey Geek
１８．Summer fun （７／６）
LinkedInのNewMR - Co-creating the future of Market Researchの議論から：
新人リサーチャーが知っておいた方がよいMRの失敗例は？
１９．Social media research absent the hype （７／８）
先週行われたESOMARのウエビナー'User generated content & research' での
InSites ConsultingのNiels Schillewaertの指摘’SMR adds to the quality of traditional research rather than replacing’ について。
⇒私もツイッターでつぶやきました。
By Niels of InSites Consulting RT @PeanutLabsMR RT @Experidge: SMR adds to the quality of traditional research rather than replacing...
2:27 AM Jul 9th webから
１１．Insites Blog
２０．ESOMAR Congress – Odyssey 2010（７／５）
９月にギリシャのアテネで開かれるESOMARの年次会議Odyssey 2010 – the changing face of market research（MRのランドスケープの変化に焦点）へのInSites Consulting社の取り組みについて。
１２．The Researcher's Perspective
２１．My Experience on the Spring Conference Circuit （７／７）
MRIAや MRA and the ARFなど５つの会議に出席してプレゼンしたことから学んだこと。
２２．Breaking Promises （７／９）
ビジネスにおける「誠実さ」の重要性について。
１３．Future of Insight
お休み
１４．Voices of CMB
２３．CMB Presents on “The New Consumer” at Next Week’s Shopper Insights In Action Conference（７／６）
７月１１日ー１４日、シカゴで開かれるshopper insights in action会議でのCMBメンバーの発表の予告。
２４．A Market Research Take on the LeBron James Saga （７／８）
USのNBAのプロ・バスケトボール選手のレブロン・ジェームズの移籍先を
MR思考を利用して推測する試み。
（残念ながら予想に反して、来シーズンは、The Miami Heatでプレイすることが決定）
１５．The Forrester Blog
２５．The Data Digest: How US Shoppers Use Their Mobile （７／９）
スマートフォンがUSの消費者の買物行動を変えているというお話。
約３分の１が、商品を探すためにスマートフォンを使用し、
さらに詳しい商品情報や価格比較を行っている。
《国内編》
１６．ＭARKETING RE-SEARCH BLOG
お休み
１７．Ｍarketing Research Watch
お休み
１８．マーケティング・リサーチの寺子屋
２６．「ＮＨＫ大相撲名古屋場所生中継」問題から考える （７／９）
⇒時には「言いたい人が言っている意見」が世の中を動かす意見でもあることがあります。
アクションの決定のためのあくまでも「手段」としての調査です。
反対意見が少数であっても、XXXという反対意見があるから、YYYしないというアクションの決定もありでしょう。目的によっては、常に多数派に従う必要はないでしょう。特にマーケティング活動ではそれが当てはまると言えます。。。
「最大の売上を上げるには、最大多数派に売ることでは必ずしもない」時代にはそうです。
MRは「結果の一般化」「消費者の平均像」に、常にこだわる必要はないでしょう。
母集団が設定された標本調査による定量調査（精度の高い割合が求められる）と、
そうでない定量調査や定性調査の区別が必要でしょう。MRは前者に固執する弊害があります。
意思決定は、常に多数派に従っていればそのリスクが低いとは限らない時代です。。。
１９．tanoue40's Blog
お休み
２０．アウラなブログ
（調査ブログは）お休み
２１．マーケティング・リサーチャーの生態
２７．ジョハリの窓 （７／９）
「Twittcherを通して、あたりまえが価値だと気がつけたことは非常に感謝です。
同時に、そのあたりまえをよりレベルアップする必要があると気がつかされました。」
２２．みんなのＭＲ．ＣＯＭ
２８．７月の『ツイッチャーの会』（第３回）のご案内 （７／５）
２３．Digital Consumer Planner's Blog
２９．リスニング・ソリューション： センチメント・アサインメント （７／８）
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2010年7月5日月曜日
７月の『ツイッチャーの会』（第３回）のご案内
・
《第２７回》
今週のTOPICS
◆６月２１日のブログでご案内したツイッチャーの会７月のテーマが決まりました。
案内状（お申込み）
７月１５日（木）１９：３０より、表参道の東京ウイメンズクラブで、
元ネットレイティングス社長、現トランスコスモス・エクゼクティブリサーチャー
／マクロミル・ネットリサーチ総合研究所所長の萩原 雅之さんをお迎えして
『「次世代マーケティングリサーチ」総ざらい
－海外で注目される新技法は日本でも普及するのか－』と題して、
ESOMAR や ARF で話題となっている、MROC、We-Research、Business Ethnography といった
色々な手法のご紹介をしつつ、それらが今後日本市場でも普及してゆくかどうかの
意見交換の場を持ちたいと思っております。
現在のところマーケティングやリサーチ業界でご活躍の方々からの
参加申し込みを多数いただいております。
萩原さんは、現在、氏が主宰しているリサーチャーやマーケターなどの
ネットワーキングであるSurveyMLのLinkedIn版への登録拡大を目指しています。
ご興味のある方の参加をお待ちしております。
週刊リサーチ・ブロゴスフィア
Weekly Research Blogosphere
＊１週間の世界中のリサーチ関連の主なブログ・テーマを簡便に
レビューすることができる「週刊リサーチ・ブロゴスフィア」です。
興味をもたれたブログの詳細は、リンク参照。
（土日前後でアップされたものは次週にまわすことがありますのでご了承下さい）
⇒は投稿に対する個人的コメントです。
◆先々週と先週（６月２１日－７月４日）の２週間分の世界のリサーチ・ブロゴスフィア
２３ブログの７５投稿をレビュー
《海外編》
１．Jeffrey Henning 's Vovici
１．Social Media Research: From Buzz to Biz （６／２１）
ボストンで開かれたMRA Annual Conference で発表された Annie Pettitの
"Social Media Research for Results: Turning buzz into sweet, sweet honey"の内容要約。
⇒うまくまとめられていたので、思わずコメントを投稿しました。（本文下に私のコメントあり）
２．Rethinking Research Deliverables （６／２２）
同じ会議で発表されたKathryn Korostoffの "Rethinking Research Deliverables: So That Your Audience Will Actually Use Them!" について。
調査deliverablesの他の形を検討：ブログ、ウイキィ、ビデオ、クイズ、ワークショップなど。
ソーシャル・メディアをサンプル・ソースだけでなく、納品物や調査結果の共有物としての活用方向。
３．MROCs in the Research Playbook （６／２３）
同じくMRAの会議で発表されたJan Trent of Wendy's International, Inc.の"Incorporating Consumer Conversations into the Research Playbook"の紹介。
４．Observational Research as a Key to Innovation（６／２４）
Kelley Styring of Insight Farm のAMA MRC Virtual Eventにおけるプレゼン
"In Your Car: Road Trip through the American Automobile"の紹介。
イノベーションにおけるエスノの重要性について。
Good observational research can provide "a springboard for ideation."
５．Perceived Customer Effort （６／２５）
顧客ロイヤルティの新たな指標（perceived customer effort） の開発について。
６．Lessons from the 2010 Honomichl 50 （６／２６）
2010 Honomichl Top 50について。６つの参考文献付き。
⇒６月２１日のブログでも言及。また、下の５０．2010 Honomichl 50 （６／２１）
７．The Value of Old Surveys （６／２７）
顧客ロイヤルティのキードライバーを特定する調査について。
８．Blogging Research Results at NPR （６／２８）
National Public Radio（NPR）のブログ活用の紹介。
リサーチ結果の共有のためのブログの活用のすすめ。
９．Contact Center Transactional Metrics: An Overview by SYKES （６／２９）
Michael Clarkin, vice president of marketing for SYKES Contact Center Servicesのサービス内容の報告。
１０．Centralized vs. Decentralized Research: The Verdict Is In （６／３０）
AMAのVirtual Event: Unveiling Marketing Research's Future Online の報告。
下の１５. Market Research Decentralization: Power to the People （６／２４）
５５．Be Wary of Decentralizing the Corporate Market Research Function （６／２９）と関連。
１１．Online Research Communities by Type （７／１）
MROCの持続期間と参加の制限による分類。
１２．Survey Federalism: Reconstituting Market Research Departments（７／２）
マーケティング・リサーチ部門の在り方について。
リサーチ部門を権限の制約された１８世紀のアメリカにおける連合会議（Congress of the Confederation）から連邦制への移行に例えて論じる。
２．Joel Rubinson on Marketing Research
１３．What happens to traditional media when it goes digital?（６／２４）
what happens when all media becomes digitalの問題提起に対しての意見。
３．Research Rockstar
１４．Market Research Results: Dare to Share （６／２２）
ビジネス・パートナーとの調査結果のシェアのすすめ。
１５. Market Research Decentralization: Power to the People （６／２４）
調査機能の分散の提案。調査部の組織の在り方の提案。
１６．Size Matters: Is your market research right-sized? （６／２９）
大規模調査よりもより有効活用される規模の小さな調査の繰り返しのすすめ。
１７．Customer Satisfaction Research & Anonymity （７／１）
顧客満足度調査の対象者のフォローアップの必要性／重要性。匿名調査の例外とすべき。
４．Tom H. C. Anderson - Next Gen Market Research
１８．Market Research Internet Meme Contest: Meme 1-5 （６／２３）
Market Research Industryの第1回Internet Meme Competitionの応募作品の紹介（１）
１９．Market Research Internet Meme Contest: Meme 6 - 8 （６／２４）
Market Research Industryの第1回Internet Meme Competitionの応募作品の紹介（２）
２０．Market Research Quant VS. Qual Brain Meme （６／２５）
Market Research Industryの第1回Internet Meme Competitionの応募作品の紹介（３）
２１．An Ode to Disruption: Social Media’s Impact on Research-As-Usual （６／２９）
LinkedIn の Next Gen Market Research (NGMR)のディスカッションにおいて、
Jean Faschingが提起したCASROのISO standards問題について。
⇒Research-Live上の記事An online discussion of the relevance of ISO standards to the US research industry has generated plenty of heat, but not much light.
５．The Future Place Blog
２２．Will the pressure on BP lead to justice for all? （６／２１）
BP社によるメキシコ湾石油流出問題について。
２３．What are the best digital marketing events in Europe? （６／２５）
Rayがネット上で募集した「ヨーロッパにおけるデジタル・マーケティングのイベント」の回答
• ad:tech London -
http://www.ad-techlondon.co.uk/
• DMEXCO, Cologne (Köln) -
http://www.dmexco.de/
• Enterprise Social 2.0, Amsterdam -
http://kgsglobal.com/2011/01/26/enterprise-social-2-0/
• Etail ,London -
http://www.wbresearch.com/etaileurope/home.aspx
• Future of Web Apps, London -
http://futureofwebapps.com/london-2010/
• Le Web, Paris -
http://www.leweb.net/
• Search Engine Strategies, London -
http://www.searchenginestrategies.com/london/
２４．MyLifeMyId the report is available online （６／２５）
Virtual Surveyが行っているMyLifeMyID studyのレポートについて。
２５．The HOSMR website starts to take shape （６／２８）
Rayの新刊の予告。
２６．#TestItTuesday – Putting Twitter to work （６／２９）
Twitter活用例の紹介。
２７．Insight and the Insight Show（７／１）
ロンドンで開かれたInsight Show出席の報告。
６．Blackbeard Blog
２８．Speech and Distance （７／１）
LinkedInでのCASROの ISO承認をめぐる議論に関連して、オンライン上の議論についての考察。
７．Random Sampling
お休み
８．Straight Talk with Nigel Hollis
２９．Why rational versus emotional is an irrelevant distinction （６／２０）
合理的判断と情緒的判断の区別について。
「この区別は、マーケターの中には存在するけれでも、消費者のマインドには存在しない」
という問題提起。
マーケターは、不況時には、合理的ベネフィットに訴える広告、
不況後には情緒的ベネフィットにアピールする広告に焦点を当てる。
著者の立場は、「情緒的反応なしに、合理的な反応はできない」ということで両者は相互の影響。
３０．Has social media anxiety gone viral? （６／２３）
ソーシャル・メディア（ＳＭ）考。
ＳＭは顧客との関係を作るツールであって、多くの人が考えているような｢広告のメディア」ではない。
３１．What does the opinion culture mean for market research? （６／２７）
Donna Goldfarb（Unilever’s VP of consumer and marketing insights）が、トロントで行われた
MRIAの会議でのべた opinion culture（意見を言ったり、評価をしたり、意見の中から選択をしたりする文化の中で現在の人々は生活している状況）におけるＭＲへの示唆。
９．LoveStats
３２．Top 10 MR “I beg to differ!” topics （６／２０）
リサーチャーの最近の９つの関心事
①インターネットにおける個人的スペースの尊重
②無作為確率サンプリングは不可能かどうか
③「統計」は心理の指標ではなく、ガイドであり思考の促進役
④品質チャートの作成方法
⑤悪い調査デザインの責任は、クライアントではなくリサーチャーにある
⑥オンラインパネルにおける回収率やパネルの維持率の低さの責任はリサーチャーにある
⑦クライアントにノーといえないリサーチャー
⑧会議での発表は、以前の資料の使いまわしをやめ、新しい内容の資料を作成すべき
⑨円グラフは使わない
３３．6 reasons why you should start a blog now （６／２１）
ブログ執筆を勧める６つの理由
①自分の考えを明確にしてくれる、
②テーマの範囲を拡大してくれる、
③考えが同じ人や異なる人と出会うことができる、
④世界中の人と知り合えるチャンスがある、
⑤ライティング・スキルを向上してくれる、
⑥ソーシャルでない人が、「ソーシャル」になれる機会を提供してくれる。
⇒このブログでも以前、リサーチ・ブログの開設をお勧めしました。個人が得た知識と経験を共有し、リサーチ業界に貢献できる有効な方法だと思います。
３４．ARF AM5 Day 1: Bacon! No, not that bacon. （６／２２）
６月２２日ー２３日に開かれたARFのAudience Measurement 5.0会議の出席報告（１）
３５．ARF AM5 Day 2: Bees, not buzz but busy! （６／２３）
会議の出席報告（２）
３６．Two ways to die in New York city （６／２４）
AnnieのNY滞在記
３７．StatsSuck. That is all. （６／２５）
有意水準と、サンプリングの問題。
３８．Shouters, readers and blathering buzzwords （６／２８）
グレイト・プレゼンテーションの方法：Bring your personality with you
３９．6 groups of people who need to follow research standards #li （６／２９）
マーケット・リサーチ・スタンダードに従うべき６つのグループ。
４０．The Mismeasure of Success （７／３）
従来の調査と同様、ソーシャル・メディア・リサーチにおいても、「調査目的」の明確化が重要。
１０．The Survey Geek
お休み
１１．Insites Blog
４１．Free tool for advertisers – where to spend on online marketing in Belgium （６／２１）
InSites Consulting社のサイト訪問者の属性を明らかにする無料のeScapeサービスの紹介。
４２．How to get smarter in a healthy way in 3 hours time （６／２１）
InSites Consulting社のInSites Health teamの紹介。
４３．Great conversations with small people （６／２２）
Insites Consulting社が、親子の会話が買い物にどのように影響しているかを調べる親と６－１２才の子供の調査“Great conversations with small people”の紹介。
４４．Cool Brand Awards 2010 （６／２３）
MTV NetworksとInSites Consultingが行っているCool Brands Awardについて。
ブランド・ロイヤルティとブランドのクールネスとの間に高い相関。
２０１０年のクールなブランド：
• Coolest Mobile (Smart) Phone: iPhone/Apple
• Coolest Mobile Phone Operator: Generation MTV
• Coolest Beer Brand: Jupiler
• Coolest Spirits Brand: Bacardi Mojito
• Coolest Soft Drinks: Coca-Cola
• Coolest Energy Drink: Red Bull
• Coolest Chewing Gum Brand: Mentos
• Coolest Chocolate Brand: M&M′s
• Coolest Mints Brand: Tic Tac
• Coolest Bank: Mine (BNP Paribas Fortis)
• Coolest Female Beauty Care Brand: Nivea
• Coolest Male Beauty Care Brand: Axe
• Coolest Male Razor Brand: Gillette Fusion
• Coolest Female Razor Brand: Gillette Venus
• Coolest Salty Snacks Brand: Lay′s
• Overall Coolest Brand: Coca-Cola
４５．Social media use in Health （６／３０）
The InSites’ Health Study 2010の紹介。インターネット利用の患者調査。
４６．Community Smartees @ Rotterdam http://blog.insites.be/?p=2071 （６／３０）
６月３０日にInSites Consulting社が開いたSmartees workshop on research communitiesについて。
４７．.2009 Future talent meets the industry student （７／１）
ESOMARが若手のリサーチャーを年次会議に招待する制度について。
１２．The Researcher's Perspective
４８．You might be a market researcher if . . . （６／３０）
タイトル通り、・・・ならば、リサーチャーかも。。。
①You wouldn’t dream of throwing a party without big bowls of peanut M & M’s.
②なんでも終わったあとに１０点満点で評価を求める、
③パーティ終了後に、どのような動機でパーティに参加したとか、誰が何をどのくらい飲んだとかを分析している、
④２５分の電話調査に協力してします。。。
⇒①の意味が不明です。御存じの方、ご教示下さい。
「ピーナツとかＭ＆Ｍが入った大きなボールなしでは、パーティを開こうとは思わない」が、
リサーチャーのどのような特性を表しているのでしょうか？
４９．Standing Out in a Crowd （７／２）
競争よりも、目立つ差別的ポジション獲得に焦点をあてることのすすめ。
１３．Future of Insight
５０．2010 Honomichl 50 （６／２１）
３週間前に発表された毎年恒例のThe Honomichl 50 Rankingsについて。
⇒６月２１日のブログでも紹介。
５１．Mobile EyeTracking （６／２５）
Tobii開発の eye tracking glassesのＭＲ利用への可能性について。
１４．Voices of CMB
５２．Don't Miss Cathy Harrison at the AMA Virtual Market Research Conference （６／２１）
６月２４日に行われたAmerican Marketing Association's Virtual Event: Unveiling Marketing Research's Future Onlineについて。
５３．Social Media Strategies: One Size Does Not Fit All （６／２２）
ソーシャル・メディア利用のリスクについて。
５４．Stirring the Pot: The Good and Bad of Sample Blending in Market Research （６／２５）
複数のソースから対象者を選ぶブレンド・サンプリング（Sample blending）について。
５５．Be Wary of Decentralizing the Corporate Market Research Function （６／２９）
上の１５. Market Research Decentralization: Power to the People （６／２４）に対して、分散型では
なく、中央集権型を推奨する意見を展開。
５６．Educating Millenials and Gen-Y: Why Insurance Carriers Need to Get on Board （６／３０）
Gen Y and Millenials世代に対する保険会社のソーシャル・メディアの利用。
１５．The Forrester Blog
５７．Online research: Who are we talking about here? （６／２２）
オンライン・パネルの代表性、品質問題について。
５８．The Data Digest: The Social Technographics Profile Of Facebook And MySpace Users (US)
（６／２５）
Facebook と MySpaceのユーザーの比較データ。
５９．Will We Ever Meet In Person Again? (A Review Of Virtual Events) （６／２９）
AMA virtual event, “Unveiling Marketing Research’s Future Online”の感想。
６０．To MROC Or Not To MROC -- That's The Question （７／２）
MROCについて。
上の１１．Online Research Communities by Type （７／１）への追加議論。
６１．The Data Digest: Which Devices Use Generations To Play Games （７／２）
ゲームに使用するディバイスのデータ紹介。
《国内編》
１６．ＭARKETING RE-SEARCH BLOG
お休み
１７．Ｍarketing Research Watch
お休み
１８．マーケティング・リサーチの寺子屋
お休み
１９．tanoue40's Blog
６２．新聞記事：食品卸「日本流」で中国開拓 （６／２１）
６３．新聞記事：トヨタ再出発-中編- （６／２２）
６４．新聞記事：お中元はスーパーで （７／３）
２０．アウラなブログ
６５．舞い降りるリサーチの神 （６／２２）
６６．対象者を愛しましょう！（６／２５）
６７．勇気をもらう。元気をもらう。（６／２８）
６８．ヒトは料理で進化した （６／２９）
６９．ＤａｙbyＤａｙインタビューはエスノグラフィー （７／１）
２１．マーケティング・リサーチャーの生態
以下、いずれも読む価値の高い投稿です。
７０．マーケティングリサーチャーの評価 （６／２０）
７１．マーケティングリサーチ3.0 http://ameblo.jp/sakihirojp/ （６／２１）
７２．多変量解析の氾濫 （６／２３）
７３．数字の危険性 （７／１）
２２．みんなのＭＲ．ＣＯＭ
７４.ツイッチャーの会の６月MR勉強会を開催しました。 （６／２１）
２３．Digital Consumer Planner's Blog
７５．リスニング・ソリューション： 会話の構造化 （６／２４）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
《このBlogは毎週月曜日の午前中に更新されます。月曜日がお休みの時は火曜日の午前中です。また臨時に更新されることがあります》
《第２７回》
今週のTOPICS
◆６月２１日のブログでご案内したツイッチャーの会７月のテーマが決まりました。
案内状（お申込み）
７月１５日（木）１９：３０より、表参道の東京ウイメンズクラブで、
／マクロミル・ネットリサーチ総合研究所所長の萩原 雅之さんをお迎えして
『「次世代マーケティングリサーチ」総ざらい
－海外で注目される新技法は日本でも普及するのか－』と題して、
ESOMAR や ARF で話題となっている、MROC、We-Research、Business Ethnography といった
色々な手法のご紹介をしつつ、それらが今後日本市場でも普及してゆくかどうかの
意見交換の場を持ちたいと思っております。
現在のところマーケティングやリサーチ業界でご活躍の方々からの
参加申し込みを多数いただいております。
ネットワーキングであるSurveyMLのLinkedIn版への登録拡大を目指しています。
ご興味のある方の参加をお待ちしております。
週刊リサーチ・ブロゴスフィア
Weekly Research Blogosphere
＊１週間の世界中のリサーチ関連の主なブログ・テーマを簡便に
レビューすることができる「週刊リサーチ・ブロゴスフィア」です。
興味をもたれたブログの詳細は、リンク参照。
（土日前後でアップされたものは次週にまわすことがありますのでご了承下さい）
⇒は投稿に対する個人的コメントです。
◆先々週と先週（６月２１日－７月４日）の２週間分の世界のリサーチ・ブロゴスフィア
２３ブログの７５投稿をレビュー
《海外編》
１．Jeffrey Henning 's Vovici
１．Social Media Research: From Buzz to Biz （６／２１）
ボストンで開かれたMRA Annual Conference で発表された Annie Pettitの
"Social Media Research for Results: Turning buzz into sweet, sweet honey"の内容要約。
⇒うまくまとめられていたので、思わずコメントを投稿しました。（本文下に私のコメントあり）
２．Rethinking Research Deliverables （６／２２）
同じ会議で発表されたKathryn Korostoffの "Rethinking Research Deliverables: So That Your Audience Will Actually Use Them!" について。
調査deliverablesの他の形を検討：ブログ、ウイキィ、ビデオ、クイズ、ワークショップなど。
ソーシャル・メディアをサンプル・ソースだけでなく、納品物や調査結果の共有物としての活用方向。
３．MROCs in the Research Playbook （６／２３）
同じくMRAの会議で発表されたJan Trent of Wendy's International, Inc.の"Incorporating Consumer Conversations into the Research Playbook"の紹介。
４．Observational Research as a Key to Innovation（６／２４）
Kelley Styring of Insight Farm のAMA MRC Virtual Eventにおけるプレゼン
"In Your Car: Road Trip through the American Automobile"の紹介。
イノベーションにおけるエスノの重要性について。
Good observational research can provide "a springboard for ideation."
５．Perceived Customer Effort （６／２５）
顧客ロイヤルティの新たな指標（perceived customer effort） の開発について。
６．Lessons from the 2010 Honomichl 50 （６／２６）
2010 Honomichl Top 50について。６つの参考文献付き。
⇒６月２１日のブログでも言及。また、下の５０．2010 Honomichl 50 （６／２１）
７．The Value of Old Surveys （６／２７）
顧客ロイヤルティのキードライバーを特定する調査について。
８．Blogging Research Results at NPR （６／２８）
National Public Radio（NPR）のブログ活用の紹介。
リサーチ結果の共有のためのブログの活用のすすめ。
９．Contact Center Transactional Metrics: An Overview by SYKES （６／２９）
Michael Clarkin, vice president of marketing for SYKES Contact Center Servicesのサービス内容の報告。
１０．Centralized vs. Decentralized Research: The Verdict Is In （６／３０）
AMAのVirtual Event: Unveiling Marketing Research's Future Online の報告。
下の１５. Market Research Decentralization: Power to the People （６／２４）
５５．Be Wary of Decentralizing the Corporate Market Research Function （６／２９）と関連。
１１．Online Research Communities by Type （７／１）
MROCの持続期間と参加の制限による分類。
１２．Survey Federalism: Reconstituting Market Research Departments（７／２）
マーケティング・リサーチ部門の在り方について。
リサーチ部門を権限の制約された１８世紀のアメリカにおける連合会議（Congress of the Confederation）から連邦制への移行に例えて論じる。
２．Joel Rubinson on Marketing Research
１３．What happens to traditional media when it goes digital?（６／２４）
what happens when all media becomes digitalの問題提起に対しての意見。
３．Research Rockstar
１４．Market Research Results: Dare to Share （６／２２）
ビジネス・パートナーとの調査結果のシェアのすすめ。
１５. Market Research Decentralization: Power to the People （６／２４）
調査機能の分散の提案。調査部の組織の在り方の提案。
１６．Size Matters: Is your market research right-sized? （６／２９）
大規模調査よりもより有効活用される規模の小さな調査の繰り返しのすすめ。
１７．Customer Satisfaction Research & Anonymity （７／１）
顧客満足度調査の対象者のフォローアップの必要性／重要性。匿名調査の例外とすべき。
４．Tom H. C. Anderson - Next Gen Market Research
１８．Market Research Internet Meme Contest: Meme 1-5 （６／２３）
Market Research Industryの第1回Internet Meme Competitionの応募作品の紹介（１）
１９．Market Research Internet Meme Contest: Meme 6 - 8 （６／２４）
Market Research Industryの第1回Internet Meme Competitionの応募作品の紹介（２）
２０．Market Research Quant VS. Qual Brain Meme （６／２５）
Market Research Industryの第1回Internet Meme Competitionの応募作品の紹介（３）
２１．An Ode to Disruption: Social Media’s Impact on Research-As-Usual （６／２９）
LinkedIn の Next Gen Market Research (NGMR)のディスカッションにおいて、
Jean Faschingが提起したCASROのISO standards問題について。
⇒Research-Live上の記事An online discussion of the relevance of ISO standards to the US research industry has generated plenty of heat, but not much light.
５．The Future Place Blog
２２．Will the pressure on BP lead to justice for all? （６／２１）
BP社によるメキシコ湾石油流出問題について。
２３．What are the best digital marketing events in Europe? （６／２５）
Rayがネット上で募集した「ヨーロッパにおけるデジタル・マーケティングのイベント」の回答
• ad:tech London -
http://www.ad-techlondon.co.uk/
• DMEXCO, Cologne (Köln) -
http://www.dmexco.de/
• Enterprise Social 2.0, Amsterdam -
http://kgsglobal.com/2011/01/26/enterprise-social-2-0/
• Etail ,London -
http://www.wbresearch.com/etaileurope/home.aspx
• Future of Web Apps, London -
http://futureofwebapps.com/london-2010/
• Le Web, Paris -
http://www.leweb.net/
• Search Engine Strategies, London -
http://www.searchenginestrategies.com/london/
２４．MyLifeMyId the report is available online （６／２５）
Virtual Surveyが行っているMyLifeMyID studyのレポートについて。
２５．The HOSMR website starts to take shape （６／２８）
Rayの新刊の予告。
２６．#TestItTuesday – Putting Twitter to work （６／２９）
Twitter活用例の紹介。
２７．Insight and the Insight Show（７／１）
ロンドンで開かれたInsight Show出席の報告。
６．Blackbeard Blog
２８．Speech and Distance （７／１）
LinkedInでのCASROの ISO承認をめぐる議論に関連して、オンライン上の議論についての考察。
７．Random Sampling
お休み
８．Straight Talk with Nigel Hollis
２９．Why rational versus emotional is an irrelevant distinction （６／２０）
合理的判断と情緒的判断の区別について。
「この区別は、マーケターの中には存在するけれでも、消費者のマインドには存在しない」
という問題提起。
マーケターは、不況時には、合理的ベネフィットに訴える広告、
不況後には情緒的ベネフィットにアピールする広告に焦点を当てる。
著者の立場は、「情緒的反応なしに、合理的な反応はできない」ということで両者は相互の影響。
３０．Has social media anxiety gone viral? （６／２３）
ソーシャル・メディア（ＳＭ）考。
ＳＭは顧客との関係を作るツールであって、多くの人が考えているような｢広告のメディア」ではない。
３１．What does the opinion culture mean for market research? （６／２７）
Donna Goldfarb（Unilever’s VP of consumer and marketing insights）が、トロントで行われた
MRIAの会議でのべた opinion culture（意見を言ったり、評価をしたり、意見の中から選択をしたりする文化の中で現在の人々は生活している状況）におけるＭＲへの示唆。
９．LoveStats
３２．Top 10 MR “I beg to differ!” topics （６／２０）
リサーチャーの最近の９つの関心事
①インターネットにおける個人的スペースの尊重
②無作為確率サンプリングは不可能かどうか
③「統計」は心理の指標ではなく、ガイドであり思考の促進役
④品質チャートの作成方法
⑤悪い調査デザインの責任は、クライアントではなくリサーチャーにある
⑥オンラインパネルにおける回収率やパネルの維持率の低さの責任はリサーチャーにある
⑦クライアントにノーといえないリサーチャー
⑧会議での発表は、以前の資料の使いまわしをやめ、新しい内容の資料を作成すべき
⑨円グラフは使わない
３３．6 reasons why you should start a blog now （６／２１）
ブログ執筆を勧める６つの理由
①自分の考えを明確にしてくれる、
②テーマの範囲を拡大してくれる、
③考えが同じ人や異なる人と出会うことができる、
④世界中の人と知り合えるチャンスがある、
⑤ライティング・スキルを向上してくれる、
⑥ソーシャルでない人が、「ソーシャル」になれる機会を提供してくれる。
⇒このブログでも以前、リサーチ・ブログの開設をお勧めしました。個人が得た知識と経験を共有し、リサーチ業界に貢献できる有効な方法だと思います。
３４．ARF AM5 Day 1: Bacon! No, not that bacon. （６／２２）
６月２２日ー２３日に開かれたARFのAudience Measurement 5.0会議の出席報告（１）
３５．ARF AM5 Day 2: Bees, not buzz but busy! （６／２３）
会議の出席報告（２）
３６．Two ways to die in New York city （６／２４）
AnnieのNY滞在記
３７．StatsSuck. That is all. （６／２５）
有意水準と、サンプリングの問題。
３８．Shouters, readers and blathering buzzwords （６／２８）
グレイト・プレゼンテーションの方法：Bring your personality with you
３９．6 groups of people who need to follow research standards #li （６／２９）
マーケット・リサーチ・スタンダードに従うべき６つのグループ。
４０．The Mismeasure of Success （７／３）
従来の調査と同様、ソーシャル・メディア・リサーチにおいても、「調査目的」の明確化が重要。
１０．The Survey Geek
お休み
１１．Insites Blog
４１．Free tool for advertisers – where to spend on online marketing in Belgium （６／２１）
InSites Consulting社のサイト訪問者の属性を明らかにする無料のeScapeサービスの紹介。
４２．How to get smarter in a healthy way in 3 hours time （６／２１）
InSites Consulting社のInSites Health teamの紹介。
４３．Great conversations with small people （６／２２）
Insites Consulting社が、親子の会話が買い物にどのように影響しているかを調べる親と６－１２才の子供の調査“Great conversations with small people”の紹介。
４４．Cool Brand Awards 2010 （６／２３）
MTV NetworksとInSites Consultingが行っているCool Brands Awardについて。
ブランド・ロイヤルティとブランドのクールネスとの間に高い相関。
２０１０年のクールなブランド：
• Coolest Mobile (Smart) Phone: iPhone/Apple
• Coolest Mobile Phone Operator: Generation MTV
• Coolest Beer Brand: Jupiler
• Coolest Spirits Brand: Bacardi Mojito
• Coolest Soft Drinks: Coca-Cola
• Coolest Energy Drink: Red Bull
• Coolest Chewing Gum Brand: Mentos
• Coolest Chocolate Brand: M&M′s
• Coolest Mints Brand: Tic Tac
• Coolest Bank: Mine (BNP Paribas Fortis)
• Coolest Female Beauty Care Brand: Nivea
• Coolest Male Beauty Care Brand: Axe
• Coolest Male Razor Brand: Gillette Fusion
• Coolest Female Razor Brand: Gillette Venus
• Coolest Salty Snacks Brand: Lay′s
• Overall Coolest Brand: Coca-Cola
４５．Social media use in Health （６／３０）
The InSites’ Health Study 2010の紹介。インターネット利用の患者調査。
４６．Community Smartees @ Rotterdam http://blog.insites.be/?p=2071 （６／３０）
６月３０日にInSites Consulting社が開いたSmartees workshop on research communitiesについて。
４７．.2009 Future talent meets the industry student （７／１）
ESOMARが若手のリサーチャーを年次会議に招待する制度について。
１２．The Researcher's Perspective
４８．You might be a market researcher if . . . （６／３０）
タイトル通り、・・・ならば、リサーチャーかも。。。
①You wouldn’t dream of throwing a party without big bowls of peanut M & M’s.
②なんでも終わったあとに１０点満点で評価を求める、
③パーティ終了後に、どのような動機でパーティに参加したとか、誰が何をどのくらい飲んだとかを分析している、
④２５分の電話調査に協力してします。。。
⇒①の意味が不明です。御存じの方、ご教示下さい。
「ピーナツとかＭ＆Ｍが入った大きなボールなしでは、パーティを開こうとは思わない」が、
リサーチャーのどのような特性を表しているのでしょうか？
４９．Standing Out in a Crowd （７／２）
競争よりも、目立つ差別的ポジション獲得に焦点をあてることのすすめ。
１３．Future of Insight
５０．2010 Honomichl 50 （６／２１）
３週間前に発表された毎年恒例のThe Honomichl 50 Rankingsについて。
⇒６月２１日のブログでも紹介。
５１．Mobile EyeTracking （６／２５）
Tobii開発の eye tracking glassesのＭＲ利用への可能性について。
１４．Voices of CMB
５２．Don't Miss Cathy Harrison at the AMA Virtual Market Research Conference （６／２１）
６月２４日に行われたAmerican Marketing Association's Virtual Event: Unveiling Marketing Research's Future Onlineについて。
５３．Social Media Strategies: One Size Does Not Fit All （６／２２）
ソーシャル・メディア利用のリスクについて。
５４．Stirring the Pot: The Good and Bad of Sample Blending in Market Research （６／２５）
複数のソースから対象者を選ぶブレンド・サンプリング（Sample blending）について。
５５．Be Wary of Decentralizing the Corporate Market Research Function （６／２９）
上の１５. Market Research Decentralization: Power to the People （６／２４）に対して、分散型では
なく、中央集権型を推奨する意見を展開。
５６．Educating Millenials and Gen-Y: Why Insurance Carriers Need to Get on Board （６／３０）
Gen Y and Millenials世代に対する保険会社のソーシャル・メディアの利用。
１５．The Forrester Blog
５７．Online research: Who are we talking about here? （６／２２）
オンライン・パネルの代表性、品質問題について。
５８．The Data Digest: The Social Technographics Profile Of Facebook And MySpace Users (US)
（６／２５）
Facebook と MySpaceのユーザーの比較データ。
５９．Will We Ever Meet In Person Again? (A Review Of Virtual Events) （６／２９）
AMA virtual event, “Unveiling Marketing Research’s Future Online”の感想。
６０．To MROC Or Not To MROC -- That's The Question （７／２）
MROCについて。
上の１１．Online Research Communities by Type （７／１）への追加議論。
６１．The Data Digest: Which Devices Use Generations To Play Games （７／２）
ゲームに使用するディバイスのデータ紹介。
《国内編》
１６．ＭARKETING RE-SEARCH BLOG
お休み
１７．Ｍarketing Research Watch
お休み
１８．マーケティング・リサーチの寺子屋
お休み
１９．tanoue40's Blog
６２．新聞記事：食品卸「日本流」で中国開拓 （６／２１）
６３．新聞記事：トヨタ再出発-中編- （６／２２）
６４．新聞記事：お中元はスーパーで （７／３）
２０．アウラなブログ
６５．舞い降りるリサーチの神 （６／２２）
６６．対象者を愛しましょう！（６／２５）
６７．勇気をもらう。元気をもらう。（６／２８）
６８．ヒトは料理で進化した （６／２９）
６９．ＤａｙbyＤａｙインタビューはエスノグラフィー （７／１）
２１．マーケティング・リサーチャーの生態
以下、いずれも読む価値の高い投稿です。
７０．マーケティングリサーチャーの評価 （６／２０）
７１．マーケティングリサーチ3.0 http://ameblo.jp/sakihirojp/ （６／２１）
７２．多変量解析の氾濫 （６／２３）
７３．数字の危険性 （７／１）
２２．みんなのＭＲ．ＣＯＭ
７４.ツイッチャーの会の６月MR勉強会を開催しました。 （６／２１）
２３．Digital Consumer Planner's Blog
７５．リスニング・ソリューション： 会話の構造化 （６／２４）
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《このBlogは毎週月曜日の午前中に更新されます。月曜日がお休みの時は火曜日の午前中です。また臨時に更新されることがあります》
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