レイ・ポインター氏が来日！

≪第１０６回≫

 

●リサーチャーの個人ネットワーク・グループであるＪＭＲＸでは、次世代マーケティング・リサーチの世界的ソート・リーダー（thought leader)であるイギリスのリサーチャーのレイ・ポインター氏（Ray Poynter）の日本招聘を実現致しました。

●たまたま、彼が前週の１１月１９日と２０日に、シンガポール・リサーチ協会（Market Research Society Singapore)の招きで、Asia Research Conferenceで講演を行うということで、イギリスへの帰路に日本に立ち寄っていただくことになりました。http://www.mrssingapore.org.sg/

ポインター氏のＡＲＣでの講演テーマは、「ＭＲをビッグデータに統合する」です。

Integrating Market Research into the Big Data Picture

 

●１１月２６日（月）と２７日（火）の２日間、ＪＭＲＸ勉強会とＪＭＡ（日本マーケティング協会）において、次世代マーケティング・リサーチ関係の講演を行う予定です。

イベント内容が決定次第、ご案内を致します。

 

●以下は、彼の紹介です。

 

 レイ・ポインター氏は、現在、ビジョン・クリティカル・ユニバーシティ（ＶＣＵ）のディレクターです。

Ray is the Director of Vision Critical University;

ＶＣＵは、ＶＣ社のナレッジやラーニング、トレーニングのセンターです。

Vision Critical’s centre for knowledge, learning, and training.

レイ・ポインター氏は、ＭＲ業界において、３０年以上の経験を持ち、ＭＲの国際会議のスピーカーや著者、ワークショップの講師として、世界的に有名です。

Ray has over thirty years’ experience in market research and is one of the best known speakers, writers, and workshop leaders on the international circuit.

最近では、アムステルダムや、ロンドン、ストックホルム、モスクワ、ミラノ、メルボルン、シドニー、メキシコ、マイアミ、シカゴ、ニューヨーク、トロント、シンガポールなどで行われたＭＲの国際会議で講演を行いました。

Recent appearances include: Amsterdam, London, Stockholm, Moscow, Milan, Melbourne, Sydney, Mexico, Miami, Chicago, New York, Toronto, and Singapore.

ポインター氏は、ソーシャル・メディアにおいて、最も影響力のあるリサーチャーとして、しばしば「リサーチ・ライブ」誌に登場します。ツイッター（@RayPoynter）や、ブログ（http://goo.gl/LOuci）で彼の発言やコメントを読むことができます。

Ray is regularly cited by Research-Live as one of the most influential researchers in social media, you can follow him @RayPoynter, or read his blog comments at http://goo.gl/LOuci.

ポインター氏はまた、「オンライン・ソーシャル・メディアリサーチ・ハンドブック」の著者としても知られています。（２０１０年にＷｉｌｅｙから出版。日本ではＧＭＯリサーチ・ＪＭＩが２０１１年に翻訳出版）

Ray is the author of The Handbook of Online and Social Media Research (published by Wiley in 2010 and by GMO Japan Market Intelligence in Japanese in 2011).

 

ポインター氏はまた、次世代ＭＲイベントを主催するＮｅｗＭＲの創設者でもあり、ジョージア大学のＭＲコースのテキストの著者の１人であり、ＥＳＯＭＡＲのグローバル価格リサーチの専門家でもあります。

Ray is also the founder of NewMR.org, author of modules for the University of Georgia’s Principles of Marketing Research course, and the independent expert producing the last three ESOMAR Global Pricing studies.

 

●私も昨年と今年（２０１２年）、海外のＭＲ会議（マイアミ、ミラノ、ロンドン）で３度、ポインター氏の講演を聞く機会がありました。非常に迫力のあるスピーチです。日本での講演が楽しみです。

第３１回JMRX勉強会報告： コミュニティ・パネル

《第１０５回》

●２０１２年９月２１日（金）、GMOリサーチさんの会議室をお借りして、第３１回JMRX勉強会を開催致しました。

海外ゲストシリーズ第４弾として、

ビジョン・クリティカル社(Vision Critical)、アジア地区総責任者ブルース・ウエルズ(Bruce Wells)氏、来日記念講演を行いました。

テーマは、【コミュニティ・パネル：　MROCの次に来る次世代マーケティング・リサーチ手法】
http://kokucheese.com/event/index/52230/

●発表資料：

Jmrx presentation on mro cs to cps ver2c日本語 from Shigeru Kishikawa

●JMRX紹介スライド

開始原稿 from Shigeru Kishikawa
 

●当日１時間ほど前に発表原稿を見せられて、これは「逐次通訳」をしていたのでは、１時間半ではまったくおさまらないということで、超「意訳」になってしまいました。
ある方から、２０％ぐらいしか理解できなかったと、お叱りをうけました。

全体のポイントはお伝えしたつもりでしたが、不明な点がありましたら、上記資料をお読みいただいたり、あるいは直接ご質問下さい。

●スライドの１２頁にありますCustomer Centricity が重要な概念です。真の「顧客中心」を実現するテクノロジーとしてCommunity Panelの存在価値があります。

マーケティングのミッションである「顧客創造」のためには、真の「顧客理解」が不可欠です。まさに「リサーチの価値」が問われるところです。

●さらに、コミュニティ・パネルCommunity Panelは、企業の貴重なCRMデータを活用することによって、コミュニティから得られる意識や態度のデータと、CRMの購買行動データがリンクされ、ビジネス・インテリジェンスとカスタマー・インテリジェンスの統合を実現するプラットフォームです。この統合から生み出される顧客理解の価値は計り知れないものがあり、企業のマーケティング活動を根本的に変えるものを期待されています。顧客理解に根ざした、顧客創造、顧客ロイヤルティ強化を実現するものです。

●１つの特筆すべき点は、使用方法が柔軟であることだと思います。

メーカーなどのエンド・クラインアントが自社内で、DIYリサーチ・ツールとして利用する方法もありますし、代理店や調査会社が、自社のクライアント企業のために導入して、調査を行うことも可能です。これはパートナー・システムというもので、世界の誰もが、自由に使えるようになっている開かれたシステムです。ビジョン・クリティカル社自体もこのプラットフォームを使ってリサーチのフル・サービスも行っています。

日本国内ではまだ使用している事業会社、代理店、調査会社はありません。どこか、第１号の名乗りを上げてください。

●個人的には、日本のMRを変える１つの有力な手段になるソリューションだと考えています。まさに、Community Panelは日本にとって、「リサーチの黒船」（Black ships)だと思います。

ヨーロッパのMROC＃１企業であるInsights Consulting社の Tom De Ruyck氏は、「MROCによって、クライアントと調査会社が初めて真のパートナーになれる」と昨夜行われたNewMRイベントで述べていますが、Community Panelこそが、それにふさわしいかと思います。

MROCを上回るパワーゆえに、まさに「次世代MRのプラットフォーム」にふさわしいテクノロジーだと感じています。


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●コミュニティ・パネルとは…

主に定性手法である数十人から数百人のＭＲＯＣでは、少人数ゆえに結果の検証Validateができませんが、数千規模の長期コミュニティである「コミュニティ・パネル」（Community Panel)では、定性調査と定量調査が１つのプラットフォーム上で可能です。自社内にＣＲＭで保有している大量の「顧客」データベースの有効活用の利用の点でも世界中で現在最も注目されている手法。

●ビジョン・クリティカル社について

２０００年設立されたカナダ・バンクーバーに本社のあるMRテクノロジー・カンパニー。世界中で最もイノベイティブな調査会社の１つとして、トップ３にランキングされました（Greenbook)（ちなみに＃１はＵＫのブレイン・ジューサー社）

オンライン・コミュニティ・パネルの世界的リーダー企業で、２００９年には５０％の成長を記録し、昨年（２０１１年）１７％の高い成長（主要業界企業平均４．１％）を依然維持。２００９年には、カナダで６番目、北米で４４番目に、最も急成長している企業の１つと評価されました。

「テクノロジーによるMRの変革」を標榜しています。

コミュニティ・パネル以外にもバーチャル・ショッピングやモバイル・リサーチ、Customer Experience Managementなどの最先端のテクノロジーを提供しています。

世界中で６００を超えるクライアントをもち、世界のトップ１００のブランドの３分の１をサポートしています。カナダ、北米、イギリス、ヨーロッパ、オーストラリア、中国に５００人を超えるスタッフ擁し１１のオフィスでコミュニティ・パネル・サービスを展開中。グローバル・パートナー・プログラムhttp://www.visioncritical.com/partnersによって、世界中の調査会社とパートナー関係を築き、コンサル活動を行っています。
http://www.visioncritical.com/

●ビジョン・クリティカル社は、東日本大震災に対して、日本でビジネスを行っていないにもかかわらず、２０，０００ドルの寄付を行っています。感謝！

創立者の言葉：“In times of crisis,” said Reid, “We are able to show that Vision Critical is not just a business, but a community—one which extends beyond the walls of our offices, to all the people we touch in business and life.”

http://www.visioncritical.com/news/Vision-Critical-Raises-20000-for-Japan-Earthquake--Tsunami-Relief-Efforts