第２５回ＪＭＲＸ勉強会報告（２０１２年３月２６日）

《第９０回》

●先週の３月２６日（月）に、（株）スパイアさんの会議室をお借りして、
 
『１万人調査で読み解くツイッター社会進化論』の著者で、
 
 シンク・ファーム株式会社 代表取締役マーケティング・ディレクターの金 正則氏に、

「リサーチャーとマーケター問題～ＭＲＯＣの未来的可能性」と題してお話をお伺い致しました。
 
「社会進化論」には、氏のマーケティング論が数多く展開されていますので、ぜひ一読をおすすめ致します。
 
著者のブログ：プロ・マーケッターのための知恵と技術「マーケティングの世界」

金氏へのお仕事依頼の連絡先：　   <jckim@think-farm.com>

勉強会告知：http://kokucheese.com/event/index/30208/
 
●講演依頼を快諾していただいた金氏と、会場を提供していただきました（株）スパイア　リサーチ事業本部副本部長の山本彰治氏に深く感謝申し上げます。http://www.spireinc.jp/

●企業内マーケター（サラリーマン）ではなく、独立したマーケターとして、長年、家電業界や化粧品業界等で、数多くの実績を残されてこられたベテラン・マーケターのリサーチ論は、非常に興味深いものでした。

●また、実際にＭＲＯＣをマーケターとしてお使いになった日本では数少ないマーケターとしての独自のＭＲＯＣ論は非常に参考になりました。

●マーケティング３．０が提唱する消費者との共創マーケティングにおいて、リサーチャーの果たす役割はますます重要なものになると考えられます。

氏は、ＭＲＯＣを自社マーケティング活動のＰＤＣＡサイクルにうまく組み入れた企業が、マーケティングやリサーチのＲＯＩを高めることができると示唆。

また、ＭＲＯＣが、マーケターとリサーチャーの融合の１つの方法を提供すると提案されています。

今後、両者のＭＲＯＣへの理解が広がり、深まることが大いに期待されます。

●勉強会の後は、いつものように懇親会で盛り上がりました。


●当日の資料です：

リサーチャーとマーケター原稿2012326

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●次回の第２６回ＪＭＲＸ勉強会は、４月１３日（金）に、桜が満開の千鳥ヶ淵近くのビデオリサーチ社において、 （株）ワールド・カフェ代表取締役の笠原造氏に、

「ソーシャルメディアでマーケティングはどう変わるか？」

と題して、お話をしていただく予定です。

ソーシャルメディアや、ソーシャルメディア・マーケティング、製品開発などにご興味のある方のご参加をお待ちしております。経営者でもある笠原氏の実践的マーケティング論をお聞きすることができるかと思います。ご期待ください。

参照：　http://www.e-worldcafe.com/

 http://japan.internet.com/wmnews/20091013/8.html

 http://japan.internet.com/wmnews/20090309/8.html

MROCと第１６回JMRX７月度勉強会報告

《第６７回》

◆JMRX勉強会２０１１年７月度開催

●２０１１年７月２３日（土）に、築地の社会教育会館にて開催致しました。

これまで、原則平日の夜に開いておりましたが、初めて休日の午後開催することができました。本当は昼間やりたかったのですが、会場の都合で夜になりました。

２０１１年上半期のまとめということで、講師の方も通常１人から、今回は３人の方をお呼びしました。（そのため参加料が１，０００円から２，０００円に上げさせていただきました。今回は１万円の有料会場の使用ということもあって。次回からはまた通常の１，０００円でがんばります。）

●ＪＭＲＸ勉強会の主旨にご理解いただき、お忙しい中、原稿の準備および講演をしてくださった講師の方に深く感謝申し上げます。

また年末かあるいは年始にこの第２弾、２０１１年総括を休日に開催したいと思っています。

●あと、以前ご案内させていただいた「ＪＭＲＸのＭＲ研修会」を秋ぐらいから開催できればと思っています。

●ちなみに、講師の方には、講演料１万円と懇親会費無料、会場提供会社様には、参加社員の方全員の参加料無料になっております。（２０１１月２月度より。それまで講師をしていただいた先生方、誠に申し訳ありません。それまでは無給でした。）

ぜひ、ＪＭＲＸでお話していただける方と、会場提供企業様の応募をお待ちしております。

●案内：

2011年 7月23日(土)　18時30分～　＠築地社会教育会館

[JMRX勉強会【次世代ＭＲネクストステップに向けて】]

-2011年上半期ＭＲトピックスを振りかえる

【プログラム】

【１】山崎晴生氏（株式会社クロス・マーケティング取締役）

　　「ネット調査の過去・現在・未来」

　　　⇒ネット調査業界第２位のクロス・マーケティング創業者山崎氏に過去１０年の
　　定量ネット調査を振り返っていただき、２０１０年代のＭＲを展望していただきます。

【２】中村耕史氏（クックパッド株式会社）

　　「クックパッドのリサーチ方法」

　　⇒萩原雅之氏『次世代マーケティングリサーチ』で紹介されたクックパッド社の

　　リサーチの方法についてご紹介していただきます。

【３】岸川茂氏（株式会社MROCジャパン）

　　「海外MR会議報告第２弾：２０１１年上半期ＭＲ会議レビュー

　　　CASROテクノロジー会議報告―MROCとソーシャルリスニング、モバイルリサーチ

　＊CASRO: Council of American Survey Research Organizations

⇒海外のＭＲ会議での発表から、次世代ＭＲの３つの主要方法の最新動向をご紹介いただきます。

●ツイートのまとめ by Bob3Bob3さん　http://togetter.com/li/165339

－今日のJMRXはリサーチャーにとっては出ておくと良かったと思う。賛否はおいといて、脳みそは揺さぶられること間違いなし。それが自身の行動を変えるきっかけになる。 #jmrx

返信する RTする ふぁぼる

mshino55 2011/07/23 23:42:13

－昨日のJMRX、かなり面白かった！否応なく、自分の今後の仕事の仕方を考えさせられる内容でした。質疑応答もかなりインタラクティブに行われたので、皆さんも感じられるところが大きかったと感じました。素晴らしい場の提供ありがとうございます。#JMRX

返信する RTする ふぁぼる

Ryuta_O_ 2011/07/24 08:26:43

●ブログでのご紹介は、（必読です）

@mshino55さんのJMRXに行ってきた

・「各種差別化が行われたMROCブームが業界に来るのかもしれませんが、レポートだけをただ提供するようなサービスを、安価に提供して、MROCの真価が発揮されないまま一過性のブームになること、は少しさびしいように思います。」

あわせて、ストンと落ちるソーシャルリスニングも参照。

@ madarame　JMRX勉強会【次世代ＭＲネクストステップに向けて】に参加してみた

－「参加者は45名で、30歳前後から60歳くらいまで幅広い年代の方々がいた。

30歳前後の人で10名ちょいは居たかな」

－「今までのサーベイメソッドをきっちり学んで実践しているリサーチャーの方々が、新しいサーベイメソッドを開発・実地で学んでいけば、鬼に金棒のような気がする。なので、今までのサーベイメソッドをちゃんと身につけられていない若い人・会社よりも、もう少し上の年代の方々の方が有利な状況かつチャンスであると思う。たぶん、今の広告業界におけるソーシャルメディアと同じように、基本の重要性が再認識される。新しいものだけではダメ。」

－「また、リサーチャーに限らず営業もなんだけど、これからは、新しい「ソーシャル」「モバイル」だけではなく、今までの「リサーチ」の近接領域である「広告」「システム」「アクセス解析」「検索」といったあたりも理解していかなければならないと考えている。特に「マーケティング全般」。でなければ、事業会社のマーケ担当者が相談するには相応しくなくなるだろう」

－「●その他オフレコ多数　・参加者だけの秘密。書きたいけど書けない！」

－「●まとめ　・今は、ネットリサーチ以来の大きな変革の時期。面白いぞ！

－「私自身は、消費者を知る＝リサーチならば、「検索」「アクセス解析」「口コミ分析」なども全て「リサーチ」と言えると思っているんだけど、業界の方の認識はどうなんだろうか。」

●まず筆者のＣＡＳＲＯ会議の発表を中心にしてのプレゼンから始まりました。

ＣＡＳＲＯは、ＭＲＡとならんでＵＳを代表するＭＲ業界団体です。

２０１１年６月２日と３日にＮＹで開催されたＣＡＳＲＯのTechnology会議の出席方向です。

●スライドにありますように、世界では毎月数多くのＭＲ会議が開催されています。

しかし残念ながら、日本からの参加はあまりないようです。ＣＡＳＲＯの時は私１人でした。

現在のグローバルのＭＲ状況を見ていると、やはり欧米の動向から目を離すことはできません。

なぜなら、数十年に１度の大きな変革が起こっているからです。

日本のＭＲがガラパゴス化しないためにも、ウオッチングが必要です。

少なくとも変革の発信基地になっていない日本の現状からみても。

●欧米のＭＲ会議の参加費は、個人で参加するには結構、高額です。それに飛行機代、ホテル代などを加えると相当な金額になります。

１個人や、１つの調査会社ではなく、業界全体で、重要なグローバルのＭＲ会議に「代表団」を出して、業界全体でその情報をキャスケード・ダウン（Cascade down)し、シェアすることが望まれます。

ＪＭＲＸに資金があれば、代表団を毎回派遣したいところですが。。。

●グローバルの２大トレンド、①ソーシャルと②モバイルについてお話をしました。

２０１１年７月度Jmrx勉強会資料

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●２０１１年ＭＲの上半期を総括する上で不可欠であります、３月に「次世代マーケティングリサーチ」を出版された萩原さんをお招きする予定でしたが、あいにくご予定があわず、代わりに「スライド」参加をしていただきました。お忙しい中、事務局からの依頼を快諾していただき、メッセージをお寄せいただいた萩原さんに深く感謝申し上げます。

20110723 jmrx message_v2

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●続いて、クックパッド（株）の中村耕史さんより、クックパッドのリサーチについてご説明いただきました。

【公開】Jmrx勉強会資料 110723

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●最後に、（株）クロス・マーケティングの山崎晴生さんから、ＭＲＯＣを中心としたオンライン・リサーチの過去と将来についての展望をお伺いました。

Jmrx講演資料0723（配布用）[1]

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●勉強会では、ＭＲＯＣについてたくさんの貴重なご質問をいただきました。

例えば、「オンライン・グルインとの違いは何か」

上記のブログで書いていただいているように、アスキングとリスニングかの相違以外に、最も大きな両者の違いは、調査の単位が「コミュニティ」か、単なる「グループ」かという点です。

なかなかこの「コミュニテイ」のアドバンテージがご理解いただけません。

コミュニティである点で、１－２人ではダメであり、１週間ではＭＲＯＣは成立しません！！！

ＭＲＯＣの中でグルインは実施可能ですが、

グルインの中で、ＭＲＯＣは実施できません。

●また、勉強会に参加いただいた@ ngshm さんから、後日、次に様なコメントを頂戴致しました。

ご連絡ありがとうございました。

「今日、あるリサーチャーにMROCの可能性を否定されてしまったので、自分の感覚だけではく、実体験を上手く伝えることができれば…と思っております」

そのリサーチャーの方との会話を再現していただきました、

「私

「そういえば、『ＭＲＯＣ』ってご存知ですか？」

Ａさん（リサーチャー）

「いや、初めて聞いたよ。」

私

「自分も本と勉強会で仕入れた知識なので、今一つ内容を理解しきれていないんですけど…。なんか、最近はＷＥＢでグルインができるらしいんですよ。」

Ａさん

「へぇ～、知らなかった。時代は進んでいるんだね。」

私

「ただ、グルインって時間も限られているし、参加者同士が本音で意見交換とかをできないってこともありえる話じゃないですか？」

Ａさん

「うん、確かにね。」

私

「ＭＲＯＣは、ＷＥＢっていうのは同じなんですけど、もっと長期間、３ヶ月とか１年とかの間、参加者同士がコミュニティで関係を作ることで、本音を言い合える仲にすることができるらしいんです。」

Ａさん

「ふむふむ。」

私

「で、そこにメーカーの人とかも入って直接本音で意見交換してもらうことで、より有益な情報が得られる…みたいな手法っぽいです。」

Ａさん

「ふ～ん。（あまり興味がなさそうな反応）」

私

「アメリカでは実績が出ていたり、ＪＭＲＡみたいな団体のセミナー（？）とかでも話題になっているみたいで、５年後とかにはこの流れが日本に来る！っていうものみたいですよ。」

Ａさん

「う～ん。僕は賛同できないなぁ。意味あるのかなぁ。」

私

「個人的には話を聞いて『凄い』『ついていかないとヤバい』って思いました。」

Ａさん

「ふ～ん。まあいいや。」
-----------------

という感じでした。

多分正確には伝えることができていないし、

実体験もないので説得力にも欠けていたことが原因だろうと思い、

正直悔しく思っています。

・・・

お客様とお話したり、ＭＲＯＣの可能性を伝えたりするのに、

一度自分で体験しているのといないのとでは大きな差があると思い、

MROCプラットフォームの１週間無料公開に思い切って参加してみようと思いました。」

まだＭＲＯＣをご存じないリサーチャーの方も多いようです。さらに興味・関心を持ていただいているリサーチャーの方はさらに少ないようです。

●ＭＲＯＣをビジネス上の意思決定のための「リサーチ・ミックス」における定番手法として位置付けるためにベスト・プラクティスを求めて、活動しておりますＭＲＯＣジャパンとしては、まだまだ頑張らなくてはと思います。

●次回の予告：ＪＭＲＸ勉強会８月度

８月２５日（木）に、インサイトリサーチで有名な（株）デコムの大松孝弘社長をお迎えして、

『インサイトリサーチによるアイデア開発支援』と題して、

・クライアントは、協力会社が考えたアイデアを買いたいのではなく、

自分たちでアイデアを手に入れたいと思っています。

そして、そのサポートを求めています。

デコムは、２００６～２０１０年の５年間で、

16業種、51社、272案件のインサイトリサーチの実績があります。

その全ては、マーケティング領域での、

何らかのアイデア開発支援のために、行われています。

事例を踏まえて、ご説明していただきます。ご期待下さい。

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MROCとソーシャルメディア・モニタリング: 第１２回ＪＭＲＸ勉強会報告

《第５７回》

●今週４月２６日（火）、第１２回ＪＭＲＸ勉強会２０１１年４月度を開催します。

お申し込みは、http://kokucheese.com/event/index/10138/

今回は、１００人ぐらい入る会場を(株）ビデオリサーチ様のご厚意により用意しておりますので、お申し込みはまだまだ大丈夫です。

●内容は、株式会社ホットリンク　代表取締役社長　内山幸樹氏に

【ソーシャルメディア分析最前線】


　−ソーシャルメディアリサーチサービスの可能性 を見る−

と題して、ご講演いただきます。

●なぜ、MROCを推進している私が、今月このテーマを選んだかをご理解いただくために、以下少しご説明したいと思います。

まず、MROCと、ソーシャルメディア・モニタリング（マイニング）との両方に関連するキーワードは何かをご存知でしょうか？

・・・

そうです、「リスニング（傾聴）」です。

●『グランズウエル』をお読みいただくと、

いかにリスニングが、従来のリサーチを変えるかということが描かれています。

その１つが、「プライベートコミュニティ」、つまりMROCであり、

もう１つが、ブランド・モニタリングです。

●このあたりについては、IMJの高見俊介さんが

近著『ロイヤルティリーダーに学ぶソーシャルメディア戦略』

（ファーストプレス）でわかりやすくまとめられています。

●あらゆるテーマについて、ソーシャルメディア利用者の多くのクチコミについて、リスニングするのが、ソーシャルメディア・モニタリングであり、

他方プライベート・コミュニティに参加した人々のある特定のテーマについてのクチコミのリスニングを行うのがＭＲＯＣです。

つまり、両者はある意味、補完的関係にあります。

全体と部分の関係です。

両者を行うことで、生活者の声を広く聞くと同時に、深く聞くことが可能になります。

またソーシャルメディア上で表れないクチコミをＭＲＯＣではカバーすることができます。

他方、ＭＲＯＣでのクチコミをソーシャルメディア上のクチコミによって一般化することもできます。

●日本では、残念ながら、この両者は未だ、「企業の意思決定や戦略策定プロセス」に組み入れられていません。

つまり、ＭＲＯＣは２０１１年４月からスタートしたばかりです。

他方、ソーシャルメディア・モニタリングは、リサーチ会社ではなく、ＩＴ関連企業やそこからサービスの供給を受けている代理店が、そのサービスを提供しています。

その１つが、今回お招きした(株）ホットリンクさん提供の「クチコミ＠係長」です。

＊その他のサービスについては、本ブログの今年の１月１７日号でも紹介しましたのでご参照下さい。

残念ながら、既存のリサーチ会社では、ＳＭモニタリング・サービスを本格的サービスとして提供しているところはありません。

ネットレイティングスは除く。BuzzMetrics（バスメトリクス）

●『グランズウエル』は次のように予言しています。

「マーケターや開発チームの情報源となってきた市場調査部門は脇に追いやられ、リサーチ部門であれ、マーケティング部門であれ、傾聴を担当している部署が組織の意思決定を左右するようになる」（１３２頁）


●ＵＳを中心としたＳＭモニタリング・サービス事情については、

（１）本ブログの姉妹ブログDigital Consumer Planner's BlogでのSteve Rappaport　The ARF Listening Playbookの紹介記事や、


（２）同著者の最新刊Ｌｉｓｔｅｎ Ｆｉｒｓｔ!　（現在在庫切れ中。私が勉強会で宣伝したり、萩原さんがTwitterでつぶやいたりしたので、たぶん数部しか日本へは初期入荷していなかったのが思いのほか売れたので、追加入荷中のようです？）


●USでの同様なSMモニタリング・サービスとして、

①BurrellesLuce

http://www.burrellesluce.com/
http://www.burrellesluce.com/Media_Monitoring
 
BurrelsLuce Portal 2.0
 
②CyberAlert

http://www.cyberalert.com/
 
CyberAlert 4.0
 
③Meltwater News

http://www.meltwaternews.com/

④PR Newswire eWatch


http://ewatch.prnewswire.com/rs/login.jsp

⑤Webclipping.com


http://www.webclipping.com/

●これらに加えて、Listen First!ではさらに以下のサービスも紹介されています：

調査会社の名前もあがっています。

⑥Alterian Techrigy SM２

http://socialmedia.alterian.com/

⑦Brainjuicer　（調査会社）

http://www.brainjuicer.com/

⑧ChatThreads

http://chatthreads.com/

⑨GeneralSentiment

http://www.generalsentiment.com/

⑩Giga Alert

http://www.gigaalert.com/

⑪Infegy Social Radar

http://infegy.com/

⑫Itracks　（調査会社）

http://www.itracks.com/

１３）Netbase

http://www.netbase.com/

Consumer Base
Science Base

⑭radian 6

http://www.radian6.com/

⑮Scount Labs

http://www.lithium.com/what-we-offer/social-customer-suite/social-media-monitoring

⑯Sentiment 360

http://www.sentiment360.com/

⑰Sysomos

http://www.sysomos.com/

⑱Trendrr

http://www.trendrr.com/

⑲Webclipping

http://www.webclipping.com/

●上記のNetBaseを使った例として、

How-To Use Social Media Research To Drive Strategy

①Step 1: NetBaseなどのSMモニタリングを使って、ターゲットのマインドセットを理解する

②Step 2: 個人的な会話を聞いて、ターゲットの感情を理解する

③Step 3: 消費者の問題を理解し、ブランドが提供する解決策を考える

④Step 4: オンライン上のターゲットの居場所を絞る　（Google Ad　Plannerの利用）

⑤Step 5: 戦略を考える

 ●来月５月の勉強会は、

上記の高見俊介氏の「ロイヤルティリーダーに学ぶソーシャルメディア戦略」を予定しています。

顧客ロイヤルティ向上の観点からのソーシャルメディア活用についてお話をお聞きできればと思います。

顧客ロイヤルティは、リサーチの４大課題の１つであり、重要なテーマです。

ソーシャルメディアのご関心のある方だけでなく、ＮＰＳ指標の説明などもありますので、

顧客ロイヤルティや、顧客満足、顧客経験などにご興味のある方のご参加もお待ちしております。

MarkeZine「真説！ ソーシャルメディアマーケティング」

高見さんのその他のセミナー予定


●年初から、次世代マーケティングのテーマ、特に、ソーシャルメディア関係が続いております。

またかというリサーチャーの方もおられるかもしれませんが、変革期（ある人は「リサーチ再編」と呼びます）にあるリサーチにとって、このテーマがいかに重要であるかということは、次の記事をお読みいただくと理解が深まるかと思います。

●Lenny Murphy shares his Thoughts on the Bumpy Future of Market Research

－MRは現在５つの挑戦を受けている

①新たな競合：　Business Intelligence and CRM platforms, DIY data collection, Agencies and Consultancies bringing “insight generation” in house, and social media agencies leveraging “listening” technologies

②クライアント側の要求：   greater ROI, integration of MR with internal data channels, a
focus on implications and outcomes vs. data interpretation

③消費者側の要求：　  they demand engagement, socialization, rewards, and fun. In the age of mobile/social games and networking, traditional quant and qual models hold little appeal

　④テクノロジーの要求：　  social media, mobile ubiquity, media convergence, and an infinite amount of data from virtually all touch points are not just efficiency makers; they are aspects of an evolutionary shift in human culture and communications 　
⑤経済状況：　The old refrain of Cheaper、Faster,Better means more now than ever before, and all participants in the MR value chain understand and demand it.

●今後次の３つに集約すると予想

1. Tech Providers (including DIY and field/data collection services)
2. Insight Consultancies (strategic focused, methodologically agnostic)

3. Niche Providers (Neuromarketing, Advanced Analytics & Modeling, etc..)

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このブログは毎週、月曜日中に更新されます。

次世代ＭＲの方法 『コミュニティ・リサーチ』の普及に向けて！: 第１０回ＪＭＲＸ勉強会報告

《第５２回》


●先週３月４日（金）に東京ウイメンズプラザで、第１０回ＪＭＲＸ勉強会２０１１年２月度を開催しました。

今回は、『ソーシャル・メディア時代の新しい消費者理解の方法：QRWEB2.0会議報告』と題して、この「みんなのＭＲ．ＣＯＭ」ブログの作成者である私（岸川茂）が発表させていただきました。

ＭＲＯＣについては、昨年８月『ブレインジューサー社イノベーション・コミュニティのご紹介 』に続き２回目の発表でした。

内容は、２月２２日と２３日に中国マカオで開かれたＱＲＷＥＢ2.0という定性リサーチの国際会議  http://www.merlien.org/past-events/qrweba2011.html で、私が発表しましたＭＲＯＣについての調査結果を中心に、オンライン定性調査についてお話ししました。

参加者４８名、懇親会２４名でした。皆様、お忙しい中のご参加、誠にありがとうございました。

この分野では先駆的なＣＧＭマーケティングのエイベック研究所様や、ドウハウス様、博報堂様、個人では、新著『次世代マーｋティング・リサーチ』の著者である篠原雅之様や、クチコミ＠係長のホットリンクの内山幸樹社長、調査会社では、クロス・マーケティング様（山崎晴生取締役）、インテージ様、電通リサーチ、ジャパン・マーケティング・エイジェンシー様、アイエックス・ナレッジ様、マクロミル様、ビデオリサーチ様、シノベイト様など、また味の素様他の数社の事業会社様など、多方面からのご参加をいただきました。ありがとうございました。

発表スライド：

２０１１年２月度Jmrx勉強会資料

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●インテージの次世代リサーチャー篠原正裕さん（@mshino55)の「肩の力を抜きながらも、重要なポイントを押さえている」ブログ「いまんとこの最適解」（３月５日号）で紹介してもらっています。

私がマカオで発表したＭＲＯＣの構成要素の図を的確に紹介してくれています。

さらに、現状ＭＲＯＣの大きな課題である「生活者の発言からインサイト創出」への変換作業について、

「自然言語処理や対象者の相互関係を定量化した情報とあわせて、定性情報の解釈をするというアプローチで、コミュニティから生み出される情報を最大限に活用するというのはどうでしょうか？

そうした情報の切り出しを行う定量分析に長けたエンジニアとオンライン定性に長けている分析者がタッグを組んで、クライアントと共にインサイトに近づいていく。」

という示唆深い提案をされています。

●またアイエックス・ナレッジ㈱のマーケティングビジネスユニット統括マネージャーの坂井信弘氏から次のようなコメントを頂戴しました。

『海外でオンライン定性調査が「普及段階」に入っているという認識を持てたことが、大きな収穫となりました。ただ、日本の状況はかなり異なっていますね。岸川さんが言われていた通り、GIが「社内の合意形成」のために多用されていると感じます。やはり、事例を作りながらクライアントを啓蒙していく、ということでしょうか。』

Ｊｅｆｆも彼の発表（The Rise of Online Qualitative:
Reflections on the Evolving Qualitative Research Industry）の中で、ＵＳでのオンライン定性リサーチの普及を振り返って、いろいろな抵抗勢力が存在したと振り返っていました。つまり従来からの伝統的なオフラインのグルインを行っている人からの反対があったようです。
言葉では、online qualitative seems to be approaching mainstreamと語っていました。
同期のオフライン・グルインと、非同期のオンライン・グルインがそれぞれの良い点を生かしながら相互補完的に、目的やタイミングによって、今後使い分けられていることが望まれます。

●発表内容については、上の発表スライドをご覧いただくことにして、会場で言い忘れたことを少しここでは付加したいと思います。

（１）スライド４２頁のMaximize ProductivityのComplete Answersの内容は、すべての人が発言したかどうかを常にチェックしながら進行させるということでした。発表中内容が思い出せず失礼致しました。（Ｊｅｆｆの元の原稿の４５頁です）

良いプラットフォーム（この場合はＢＢＦＧを進行させるソフトウエアを指しています）を使うと、参加者の方の発言の有無を一覧表でチェックできる機能が付いています。

（２）懇親会でも質問をいただいたのですが、コミュニティ・リサーチは、実態の割合などを測定する調査ではありませんので、対象者の代表性は問いません。逆にむしろマイナーであっても、創造力や発言力にたけた人の方がコミュニティの盛り上げには有用です。市場での成功には、ＭＲＯＣの後には、必ず代表性あるサンプルによるリスク調査が必要です。

（３）コミュニティ・リサーチは、「製品開発」の課題解決だけにだけに限定されるものではありません。ブランドやコミュニケーション、顧客経験、ショッパーインサイトなど幅広いマーケティング課題の解決に役立つものです。

（４）グルインも、エスノも、デプスも、ダイアリーもオンラインの力で同時に可能するオールインワン的ＭＲＯＣは、これまでの定性リサーチを変え、さらには定量リサーチも変える可能性があります。

従来の定性リサーチの弱点を補完し、定量調査での検証をより有効にするインサイト調査として期待されます。
コミュニティ・リサーチの普及により、『１社に１ＭＲＯＣ』の時代が来るかもしれません。。。

そのためには、ＭＲＯＣの名のもとに劣悪なプロジェクトが横行し、その有効性が損なわれることを回避しなければいけません。日本におけるＭＲＯＣの正しい有効な方法の普及が望まれます。

発表の後は、恒例の懇親会で盛り上がりました。

＊次回のＪＭＲＸ勉強会３月度は、３月２２日（火）

篠原雅之さんの「次世代マーケティングリサーチ」出版記念講演会を予定しています。ご期待下さい。







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