USニューオーリンズ（NO)のJW Marriottホテルで、
先週の２月２４日(水）と２５日(木）の２日間、
Panel Conference “Back to Basics in Online Panel Quality”
を開きました。
（残念ながら今回は、「出席報告」ではなく、公開されている資料の報告です。ご了承下さい。）
●いきなり余談で恐縮ですが、２年前の４月にNOで、前職会社のグローバル会議がありました。
留学時代を含めて２度目の訪問でした。
その時のホテルは、マリオット前のシェラトン・ホテルでした。
ジャズ発祥の地NOは、フレンチ・クオーターやバーボン・ストリートなど
昼・夜とわず、すばらしい観光スポットがたくさんあります。
その当時、２００５年に襲ったハリケーン・カトリーナの被害の爪痕がまだ残っていました。。。
●さて、CASROは、ご存知のように1975年に創立された
300以上の調査関係の企業によって構成されている
USを代表する調査関連団体です。
日本の企業も多く加盟しています。（８０％がUSでその他が海外企業）
●CASRO Panel Conferenceは、過去２回に続く３回目の開催で、
インターネット調査（オンライン・パネル）の品質について議論をしています。
●今回の２日間の会議の詳細プログラムはこちらです。
●２日間の内容は、Twitterでも報告されていました。ハッシュタグ#CASPAN
●元P&Gのリサーチのヘッド（VP、Global Consumer and Market Knowledge）として
有名なMs.Kim Dedeker（昨年５月からＵＳカンターの会長）が、
「クライアントのビジネスのリスク低減の役割を担っているゆえに、
調査会社が行うリサーチの正確性が重要である」点について、スピーチを行っています。
●彼女は在職中の２００９年に次のように述べています：’In 2009, P&G will ... focus on listening. Our goal is to reduce the amount spent on traditional research by half and to devote the remaining 60% to "listening" research.’
●その後、インターネット調査（オンラインパネル）の正確性を
検証するパネル会社によるresearch on research結果の発表。
例えば、通常のオンライン・パネルと、リバー・サンプリングによるパネル、
SNSからのサンプルによる結果の比較や、
ARFによるオンラインパネルの品質調査の結果報告、
オンライン画面上にインタビュアーの顔を掲示する効果の検証結果の報告など。
主な結果として、
－パネルの種類によって、調査結果は異なってくる。
－購入意向の回答は、パネルの対象者の加入年数に影響を受ける。
－インタビュアーの顔を調査画面に掲示することは回答の精度を上げる。
さらに女性のインタビュアーの顔の方が効果が高い。
（あとはよく言われることですが。。。）
－調査時間は１７－２０分が限度。短い方がよい。
－マトリクス回答方式は問題を含んでいるが、調査時間を短くする効果はある。
－複雑で難しい質問よりは、答えやすい質問が望ましい。
－悪いオンライン調査のサインとして、①途中で調査をやめる人が多い調査、
②あいまいな質問、③くりかえしの質問、④関係のない質問、
⑤「わからない」の選択肢やや自由回答などがない質問、⑥細かい質問、
⑦クリック数が多い調査など。
－対象者の調査への満足度と謝礼金額には正の相関
－満足度と調査時間は負の相関など。
●ここで注目したいのは、この会議の主な目的が、オンライン・パネルの品質ですが、
１日目の終わりにPanel Discussion: The Research Value of Online Communitiesが
含まれていることです。
コミュニティ・パネルは、調査ツールとして、オンライン・パネルの次に来るものとして、
ソーシャル・メディアの台頭とともに現在、注目を集めています。
●MROCs（マーケティング・リサーチ・オンライン・コミュニティ）の
調査における価値を討論しています。
単に対象者のリクルートや、消費者の声を聞く場だけでなく、
以下の図のように、今後あらゆる調査のハブ（中心）となると予想しています。
今後のＭＲＯＣの動向に注目したいと思います。
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