Market Research - Adapt or Die

●Market Research - Adapt or Die

少々ショッキングなタイトルです。

USのMCCというコンサルティング会社の
リサーチャーであるTracey Hope-Ross（VP of Research）の
１月２１日のブログのタイトルです。



●マーケット・リサーチ（ＭＲ）：　適応か死か？

MRが時代の変化に適応するか、
時代に取り残されるかどうか、
という問題提起です。


●２００８年のリーマンショックに始まった不況は、
２００９年のリサーチ業界に大きな影響を与えました。
売上の低迷です。


●この不況が回復されれば、また元通り、
プロジェクトの発注が来て、売上が回復する
という考え方もあります。

不況前のように、製品テストやトラッキング調査などの
定量調査や、グルインなどの定性調査を受注・完了
すれば経営の安定が保証されると考えられます。


●一方、この不況でクライアントの中には、
より一層、リサーチの有効性を再考したところもあります。

また、より戦略的にリサーチを活用していこうと思っている
クライアントもいます。

毎月行っていたトラッキング調査を半年とか
年に１度にするなどの動きもあります。


●さらにもう１つの動きは、
クライアントのマーケティング意思決定のベースが
「伝統的なリサーチ」以外からの情報によって
行われる動きも大きくなってきています。

調査会社の競合が他の調査会社だけではない
ということです。

ITの会社であったり、Eコマースの会社であったりします。

買い物サイトで取り込んだ顧客の大量の「口コミ」が
重要な消費者インサイトの情報源になるわけです。


New Entrants参照。
（もしGoogleやFacebookが、本気でリサーチ分野に
進出してきたならば。。。という恐ろしい話がでています）


●日本では、ご存知の価格．COMや＠COSME、
CookPadのようなSNS会社が
現に調査会社の競合になっています。


●この動きの背景には、WEB2.0の進行による
消費者の声の爆発があります。
Socila mediaの拡大です。


●このような時代の変化に対して、
リサーチは現在、「変革」を迫られています。


●イギリスのResearch Magazineのサイトresearch．が

年頭に２０１０年のリサーチ業界をOne Wordで表現すると。。。
という問いを業界関係者に尋ねています。

Market research in 2010: In a word...


●そこでは、「変革」や「再構築」「定性へのシフト」「エスノ」
などがあげられています。


●特にその中で、IT関連の調査で有名な
USのForrester Research社の

Reineke Reitsmaリサーチ・ディレクターが

「listeningリスニング」

という言葉をあげています。


●「消費者のニーズを理解するために
多くの調査は、

尋ねるaskingことを行っている。

数字の背後にあるストーリーを発見するために、

２０１０年には、リサーチは定性的なlisteningのツールを

装備すべきである」と彼女は述べています。


●今年のＥＳＯＭＡＲの年次大会の議題の１つが、

「The conversation revolution - The digital advantage - Are we questioning respondents or developing a dialogue with participants? 」

です。

調査も本音を言わない消費者に対して、
調査票で定型的な「質問」ばかりするのではなく、
消費者の自発的な会話を誘発して、
それに耳を傾ける方法の開発という
問題提起がされています。


●USの権威あるリサーチ団体である
ARF（Advertizing Research Foundation)も

昨年からlisteningの重要性に着目して
その方法を探究しています。

先週の１月２８日（木）にサンフランシスコで、

Winning With Social Media – ARF Industry Leader Forum Program／ARF Industry Leader Forum – Putting Listening to Work

というlisteningについての会議を開いています。

その会議模様はTwitterでも実況されていました。

●残念ながら、その会議内容については
まだフォローできていません。

幸いこの会議をリードしているのが
前職（Synovate)の同僚であったJoel Rubinson氏
（ARFのChielf Research Officer）です。

今後情報を入手したいと思っています。

●このlisteningも、

過去１０年間のMRの大きな課題であった

「コンシューマー・インサイトConsumer Insight」の発見

の１つの方法と考えられます。

今後、このlisteningの議論から新たな方法が
確立されることが期待されます。


●２０１０年のリサーチ・トレンドについては以下も参照：


Market Research: Ten Trends for 2010

Research in 2010 in 1, 2, 5 Words

Research in 2010 and the Decade Beyond


Marketing Research Trends for 2010 and Beyond

MR in 2010: One Word　
（再定義と創造的破壊がリサーチには必要）

What’s ahead for market research in 2010?



●変革期にあるリサーチに関連して、以下も参照。


This Business Isn’t Fun Anymore

Is this business still fun?

The Market Research Piece In The Innovation Puzzle
Survey Research Resolutions for 2010

Six marketing research wake-up calls in 2009 

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