MROCの次にくるコミュニティ・パネル

《第９９回》

●先日（９月３日の夜）に、「次世代マーティング・リサーチ」の著者の萩原氏＠SurveyMLが、Twitterで、「オンライン・ソーシャルメディア・リサーチ・ハンドブック」の著者であるレイ・ポインター氏のツイートを次にように紹介されていました。

萩原 雅之 （ML管理人）‏@surveyml

３つのオンライン手法比較、フルレポートもあり＜RT @raypoynter: Good analyis of MROCs, Communty Panels, & Access Panels http://vcu.visioncritical.com/2012/09/community-panels-access-panels-mrocs-what-exactly-are-they/ … #jmrx

そのツイートに私が次のように書きました。

岸川茂　Shiggy KISHIKAWA‏@Experidge

MROCの次はコミュニティ・パネル ‏@surveyml ３つのオンライン手法比較... RT @raypoynter Good analyis of MROCs, Communty Panels, & Access Panels http://ht.ly/dqzjV

 

●コミュニティ・パネル（以下、CP）は海外では以前からありました。このブログでも昨年の１１月７日（第７０回）に既に取り上げています。http://www.minnanomr.com/#!/2011/11/snsmroc.html

 

既に海外では、６００社、トップ・グローバル・ブランドの３分の１が導入しているようです。

 

正確に言えば、 「日本において、MROCの次にくる次世代マーケティング・リサーチ手法は、コミュニティ・パネル」ということになります。

 

●アクセス・パネルというのは、通常、我々が呼ぶ（インター）ネット調査のパネルに該当するものです。マクロミルや楽天リサーチなどが所有しているものです。それで皆さんもご存知かと思いますので説明は省略します。

 

ここでは、上記で紹介されていた論文に基づいて、ＭＲＯＣとＣＰの違いについて説明したいと思います。

 

●ＣＰは、一言でいうと、ＭＲＯＣの拡大版（人数／期間）で、ＭＲＯＣの欠点を補ったものと言えるでしょう。

両者は、ともに、クローズ、プライベート、多くはブランディッドです。

ＭＲＯＣは、ご存知のように、
 

①参加者数が、数十から数百人、期間も数週間から１年、数年
 

②主に定性調査

③アイディエーション、共創（コ・クリエーション）に向いている

 
欠点は、

①ＲＯＩ（投資収益率）が低い。特に短期ＭＲＯＣの場合

②結果の検証（validation）ができないー結果は方向性を示すものdirectionalなので、別の方法で検証が必要

●他方、ＣＰは、

①参加者数が、２，０００人から、時には５万とか１０万人

②定量＋定性：　検証validation調査が可能

③長期

④「顧客」にすぐにアクセスが可能

⑤さまざな調査が可能

⑥迅速な対応が可能

⑦より安く、早い調査が可能

欠点として、

 

①全人口や、競合の顧客（ノンユーザー）の声を聞くことができない

 

②ブランドファンなので、バイアスに注意する必要がある

 

③調査以外に、「パネル管理」が必要

 

●以下は、この夏にアムステルダムで開かれたＥＳＯＭＡＲサマーアカデミーで、レイ・ポインターが、ＣＰとＭＲＯＣの対応課題を比較した表です。

 

この会議に出席された定性リサーチャーの吉田朋子さんから提供していただきました。感謝申し上げます。

 

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　　　　　　　　　　　　　　短期MROC　　　長期MROC　　Community Panel

　　　　　　　            　　　５０－５００人　定性(主） ２，０００－５０，０００　長期　定性＋定量（主）

市場分析　　　　　　　　　　   ×　　　　　　   ×　　　　　　　　　　　  ×　

アイディエーション　　　　　   ◎　　　　　　   ◎　　　　　　　　　　　  ◎　

顧客分析　　　　　　　　　　   ×　　　　　　   ×　　　　　　　　　　　  ◎

広告クリエイティブ　　　　　   ◎　　　　　　  ◎　　　　　　　　　　　  ◎

広告テスト　　　　　　　　　　  ×　　　　　　   ×　　　　　　　　　　　  ○

コンセプト・スクリーニング　  ◎　　　　　　   ◎　　　　　　　　　　　  ◎　

コンセプトテスト　　　　　　　  ×　　　　　　   ×　　　　　　　　　　　  ×

広告・ブランドトラッキング　  ×　　　　　　  ×　　　　　　　　　　　  ○

U&A　　　　　　　　　　　　　　  ×　　　　　　  ×　　　　　　　　　　　  ○

価格調査　　　　　　　　　　　 ×　　　　　　   ×　　　　　　　　　　　  ○　　

顧客満足調査　　　　　　　　 ×　　　　　　   ×　　　　　　　　　　　  ○

ミステリーショッピング　　　　 ○　　　　　　  ○　　　　　　　　　　　   ○

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＊ Vision Critical社について

２０００年設立されたカナダ・バンクーバーに本社のあるMRテクノロジー・カンパニー。世界中で最もイノベイティブな調査会社の１つとして、トップ３にランキングされた（Greenbook)（ちなみに＃１はＵＫのブレイン・ジューサー社）

オンライン・コミュニティ・パネルの世界的リーダー企業で、２００９年には５０％の成長を記録し、昨年（２０１１年）も１７％の高い成長（主要業界企業平均４．１％）を依然維持。２００９年には、カナダで６番目、北米で４４番目に、最も急成長している企業の１つと評価された。

世界中で６００のクライアントをもち、トップ１００のブランドの３分の１をサポートしている。カナダ、北米、イギリス、ヨーロッパ、オーストラリア、中国に５００人を超えるスタッフ擁し１１箇所のオフィスでＣＰサービスを展開中。http://www.visioncritical.com/

 

＊＊ 「第３１回JMRX勉強会特別開催：海外ゲストシリーズ第４弾」

ビジョン・クリティカル社、アジア地区総責任者ブルース・ウエルス氏、来日記念講演

 

のご案内です。

テーマ：「コミュニティ・パネル：MROCの次に来る次世代マーケティング・リサーチ手法」

日時　：　９月２１日（金）１９：３０－２１：００　講演会

　　　　　　　　　　　　　２１：００－２３：００　懇親会（ＧＭＯ食堂）

場所：　　GMOリサーチ会議室

参加申し込みは、近日中にTwitterでアップ予定。