●昨年２０１１年４月、MROCが日本に初めて導入されて、新聞や雑誌の紙面を賑わし、マーケティング業界のバズワードになりました。それが第１ステージだとすれば、その後２０１２年に入り、皆様ご存じのように、欧米のMROCプラットフォーム（PF）を基に作られた日本版MROC‐PFを外販する(株）インデックス・アイ社と、(株）コントロールエー社の２社が登場して、ＭＲＯＣの普及活動に大きく貢献致しました。それが第２ステージと呼べるかと思います。
最初のローンチからおよそ１年２か月後に、ようやく業界最大手の(株）マクロミルが、ＭＲＯＣ市場に参入してこられました。（７月２日プレスリリースhttp://www.macromill.com/company/release/release_20120702.pdf）。そして、９月には、(株）三菱総合研究所が、国内第３の外販プラットフォーム「リスナー」とともに、ＭＲＯＣフルサービスを本格的にスタートさせる予定です。
現在、ＭＲＯＣは、第３ステージに入ろうかというところだと思います。現状は、トライアルで一度はＭＲＯＣをやってみたけれども、実施の中心である調査会社側では、①流行になったので、トライしてみたけれでも、思いのほか、手離れが悪く、効率が悪いことに気づき、他方、クライアント側では、②価格の方もそれほど安くはなく、グルインよりも時間がかかり、期待したほどには、「有効なインサイト」がだせる手法がどうか、社内のステークホルダーを説得できるほどの自信がいまいちない、といったところが実情ではないでしょうか。
確かに、慣れていないと、コミュニティの運営にも相当の時間と労力がかかります。１か月といった短期ですと、まだいいでしょうが、数か月におよぶ長期ＭＲＯＣになればなおさらです。さらには、１か月で収集された投稿や画像、日記などの膨大なコミュニティの活動の定性データを報告書にまとめる作業は、独自の分析手法がなければ、そう簡単な作業ではありません。これまでの６人ぐらいで数グループのグルインの速記録のデータが、５０人や１００人分、それも１か月分もあれば、リサーチャーもお手上げです。
閉塞感のあるリサーチ業界において、業務の有効化、効率化を実現してくれるオンライン時代の新たな手法として登場したＭＲＯＣが、逆に調査会社の社員の方の残業時間を増やす結果にもなりかねない状況がうまれることを危惧します。あるいはそれを下請けする小さな調査会社さんやフリーランスの方にしわ寄せが行くのが目に見ています。
今後、日本版ＭＲＯＣが、このような直近の課題をどのように乗り越えて、リサーチミックスの１つとして、日本の市場に根付いていくか注目されるところです。
●今月、２回セミナーに参加させていただきます。参加者の皆様と、このあたりの議論もさせていただければ幸いです。
Ｉ．(株）コントロールエー社主催
ＭＲＯＣ２．０へ ～次世代型ＭＲＯＣ活用手法～
７月１２日（木）１５：３０－１７：３０http://mroc.me/news/seminar0712/
ＩＩ．(株）ジャパン・マーケティング・エージェンシー主催
ＭＲＯＣ体験セミナー
７月２６日（木）１３：００－１７：００
http://www.jma-net.com/seminar/mroc/20120726/
よろしかったら、ご参加下さい。
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